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2 months ago
Hallo @andre_hansen84,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir das Ganze gern genauer an.
Wann kann ich dich dazu telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
0
39
from
16 days ago
Hallo @MonMü,
bist Du so lieb und testest nochmal, ob es jetzt funktioniert?
Wir sehen hier tatsächlich, dass die EID zugeordnet ist und die eSIM aktiviert ist.
Ich würde mich über eine kurze Rückmeldung freuen.
Liebe Grüße
Karin
0
from
15 days ago
Ich habe es gerade wieder probiert, also die Apple Watch aus- und wieder eingeschaltet, ohne Erfolg: die Anzeige auf der Apple Watch lautet "SIM fehlt". Beim letzten Telefongespräch mit Telekom hilft lautete die Aussage des Telekom-Kollegen, dass für die Aktivierung der eSIM nach dem Uhrenaustausch (die 1. Apple Watch wurde auf Garantie ausgetauscht) eine Video-Identifikation durchgeführt werden müsse. Der Tarif wurde im Telekom Shop abgeschlossen mit persönlichem Vorlegen des Ausweises, dennoch müsse man sich jetzt noch einmal identifizieren, dieses Mal per Video-Identifikation. Dazu würde sich die Telekom telefonisch bei mir melden, was bisher aber nicht erfolgt ist.
0
from
15 days ago
Hallo @MonMü ,
danke für die Rückmeldung.
Schade, dass es nicht funktioniert. Ich werde mit der Abteilung Rücksprache halten.
Viele Grüße
Natascha
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