‎Esim Verwaltung in Telekom Kundencenter funktioniert nicht

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Esim Verwaltung in Telekom Kundencenter funktioniert nicht

vor 18 Stunden

Hi,

eine unserer Esims funktioniert nicht mehr. Ich wollte sie neu einbinden, aber weder in der MeinMagenta App, noch im Firefox und Chrome funktioniert die SIM Verwaltung. Im Hintergrund erscheint ein Javascript-Fehler auf der Website.

Welche andere Möglichkeit gibt es noch, eine ESim zu deaktivieren bzw. zu resetten? Handy Neustart, Flugmodus etc. hab ich schon alles probiert.

LG und Danke

David

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Guten Morgen @dvdbreul,

ein Reset der eSIM ist leider nicht möglich. Möglich ist es jedoch eine neue eSIM zu erhalten. Besteht denn mit der aktuellen eSIM noch die Möglichkeit, SMS zu empfangen? Dies ist erforderlich um einen Code für die neue eSIM zu erhalten.

Gruß Timo
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