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vor 4 Stunden
Guten Morgen @dvdbreul,
ein Reset der eSIM ist leider nicht möglich. Möglich ist es jedoch eine neue eSIM zu erhalten. Besteht denn mit der aktuellen eSIM noch die Möglichkeit, SMS zu empfangen? Dies ist erforderlich um einen Code für die neue eSIM zu erhalten.
Gruß Timo
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vor 3 Stunden
Moin Timo, leider nein. Kann ich die MeinMagentaApp auf dem Gerät installieren und es darüber versuchen? Wenn ich im Kundencenter in die SIM Verwaltung käme könnte ich eine neu generieren, das funktioniert aber leider nicht. LG
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vor 3 Stunden
Hallo und guten Morgen @dvdbreul
Ich übernehme an dieser Stelle noch einmal von meinem Kollegen.
Kannst du es bitte noch einmal über dein Kundencenter via Browser versuchen?!
Wir hatten gestern Probleme, aber eigentlich sollte es heute wieder einwandfrei funktionieren. Bitte teste es in einem Inkognito-Tab, damit sich der Browser nicht den alten Datensatz zieht!
Ich danke dir im Voraus und wünsche dir einen schönen Start in den Sonntag!
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 2 Stunden
Hi Carolin, leider noch nicht, komplett resetteter Browser, geschlossen und neu eingeloggt, zeigt immer noch wie folgt beim Klick auf "SIM Verwaltung"
Aktiv-Stelle der Sim über den Schieberegler im Browser klappt leider auch nicht...
Danke fürs Kümmern und LG
David
PS: Wir haben mehrere Karten, bei keiner davon funktioniert der Button.
error_simverwaltung2.jpg
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von
vor einer Stunde
Vielen Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @dvdbreul
Wie besprochen melden wir uns heute Nachmittag noch einmal bei dir.
Dann beauftragen wir ein neues eSIM Profil und hinterlegen direkt die entsprechende eID.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Sonntag!
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
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