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vor einem Monat
Wenn es die erste eSIM ist, wird diese per Post versendet
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vor einem Monat
Ne, ich hatte bis vor 1,5 Jahren schon mal eine.
aber das ist ja echt total umständlich.
Der große Vorteil von einem eSIM Profil ist doch eigentlich, dass man jederzeit innerhalb von wenigen Minuten bekommen kann.
Telekom schreibt:
klingt für mich so, als ob das nicht mehr stimmt, dass man die erste eSIM Brief bekommt
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1
von
vor einem Monat
@Okrim29
Das Team kann ja mal schauen...
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
ich habe gestern über den Chat zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag eine eSIM für meine Apple Watch bestellen wollen.
Ich bin etwas irritiert, ich habe gestern über den Chat zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag eine eSIM für meine Apple Watch bestellen wollen.
Nachdem ich im Chat alle Daten (inklusive Personalausweisnummer) noch mal angeben musste, kam dann einige Stunden später statt der erwarteten Mail mit dem eSIM Profil die Versand Benachrichtigung per DHL.
Könnt ihr das bitte mal prüfen. Ich glaub der Kollege hat nicht wirklich verstanden, was ich von ihm wollte und hab mir eine normale Simkarte geschickt.
Sollte das eine MultiSim sein?
Falls ja dann geht das in wenigen Minuten über die Watch App selbst,
du wirst dort durch das Menu geführt und kurz danach ist die Watch online.
3
von
vor einem Monat
Danke. Das sieht besser aus.
Kann jemand vom Telekom-Team bitte die Bestellung von gestern stornieren.
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von
vor einem Monat
Hallo @Okrim29,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Unter folgendem Link finden Sie das Widerrufsformular, mit welchem Sie den fehlerhaften Auftrag stornieren können.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder schreiben.
Wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Malte
Hinweis:
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von
vor einem Monat
Da das mit dem Widerruf durchaus länger dauern kann, wäre die Alternative die nicht erwünschte MultiSim einfach zu kündigen.
Das passiert i.d.R. Sofort nach Beauftragung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Okrim29,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Unter folgendem Link finden Sie das Widerrufsformular, mit welchem Sie den fehlerhaften Auftrag stornieren können.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder schreiben.
Wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Malte
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von