Folgendes Szenario:

Ich bin die gesamte woche unterwegs und habe keine chance, eine Prepaid karte persönlich entgegenzunehmen. Ich erfuhr aber von der 10x Datenvolumen aktion und rief die Hotline ende März an. Diese teilen mir mit, dass es völlig egal ist, ob ich die Karte in irgendeinem Laden, oder halt online kaufe. Das tat ich dann auch und kaufte die lezte dort erhältliche karte. Dazu direkt 15€ Guthaben. Später starte es bereits damit, dass die aktivierungsseite offline war, also weiter zur hotline. Diese aktivierten mir die Karte und ich lud direkt auf für meinen Magenta S tart L tarif. Seit dem geht es von anruf zu anruf, da niemand diese 15GB mir freischalten will. Immer mit einer wechselden Begründung: "Karte falsch", "Sie haben ja den Tarif gewechselt" (unwissend) und und und. Eine solch lächerliche aktion von einer großen Firma. Einfach stehen gelassen zu werden geht gar nicht.  

Ich fordere: Entweder, eine einvernehmliche Lösung. Neue Karte etc. oder diese verdammten 15GB Datenvolumen.

Es ist nur noch kindisch, dass es begründet wird mit "ja, da könte dann ja jeder Kunde kommen" - ne, könnte er nicht, wenn er richtig beraten wird.

Weiterhin, ist es für euch kein thing, 15GB Datenvolumen zu buchen, für die CC viellicht, für die Technik aber definitv nicht.

Weiterhin wird mir immer wieder erzöählt, dass ich bereits an der obersten Stelle im Support war, aber das glaube ich schlicht nicht und die Telekom dürft sicher leute haben, die daran interessiert sind, dass man bald zu ihnen im DSL-Bereich wechselt. Dies knüpfe ich an den Ausgang dieser Situation. In jeder Firma muss ja eine gewisse Kulanz herschen.