Hallo,
ich versuche - leider ohne Erfolg - einen vorhandenen Smart Connect S Vertrag via Familienkonfiguration auf einer Apple Watch SE 3 (GPS + Cellular) zu aktivieren. Das dafür verwendete iPhone nutzt einen Mobilfunkvertrag von fraenk.
Nach Rücksprache mit dem Telefonsupport wurde EID der Apple Watch bei der eSIM des Telekom Smart Connect S Vertrags hinterlegt. Jedoch ist bei der Einrichtung der Watch bei der Mobilfunkkonfiguration keine Aktivierung möglich.
Ist für die Verwendung mit der Watch noch eine gesonderte Freischaltung notwendig? Auf welchem Wege kanndie hinterlegte EID überprüft werden?
vor 22 Tagen
Ist für die Verwendung mit der Watch noch eine gesonderte Freischaltung notwendig? Auf welchem Wege kanndie hinterlegte EID überprüft werden?
Hallo,
ich versuche - leider ohne Erfolg - einen vorhandenen Smart Connect S Vertrag via Familienkonfiguration auf einer Apple Watch SE 3 (GPS + Cellular) zu aktivieren. Das dafür verwendete iPhone nutzt einen Mobilfunkvertrag von fraenk.
Nach Rücksprache mit dem Telefonsupport wurde EID der Apple Watch bei der eSIM des Telekom Smart Connect S Vertrags hinterlegt. Jedoch ist bei der Einrichtung der Watch bei der Mobilfunkkonfiguration keine Aktivierung möglich.
Ist für die Verwendung mit der Watch noch eine gesonderte Freischaltung notwendig? Auf welchem Wege kanndie hinterlegte EID überprüft werden?
Warte auf ein Teamie , die haben das bis jetzt immer hinbekommen -> @Telekom hilft Team
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vor 21 Tagen
Guten Morgen @weberaquarius ,
vielen Dank für die Nachricht hier. Gerne helfe ich weiter.
Dazu sollten wir einmal telefonieren. Wann wäre der beste Zeitpunkt für ein Telefonat?
Viele Grüße
Natascha
0
5
von
vor 21 Tagen
@weberaquarius
Ich freue mich sehr, dass der technische Service helfen konnte und die Apple Watch nun nutzbar ist.
Das eine alte SIM-Karte im iPhone das Problem war, wäre ich ehrlicherweise nicht darauf gekommen. 🤯
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und einen tollen Start in die neue Woche. 🌺
Viele Grüße
Maria
0
von
vor 21 Tagen
@Maria R.
Nochmals vielen Dank für den sehr netten und überaus freundlichen Kundenservice sowie die kompetente Hilfe am Sonntagabend (!) - auch an den Kollegen vom technischen Service. Die Apple Watch ist nun nutzbar.
Für andere Hilfesuchende hier die Hinweise vom technischen Service:
Viele Grüße und einen angenehmen Sonntagabend!
von
vor 21 Tagen
@weberaquarius
Danke für deine Mühe es hier nochmal ausführlich dazustellen, für alle Mitleser. 🤗
Viele Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Hallo Weberaquarius,
ich hab mal eine Frage und zwar nutz ich genau die gleiche Kombi.
nur leider funktioniert bei "Wo ist" das Live trocken nicht. Es zeigt nur immer den ungefähren Standort an. Also es schaltet nicht auf Live um sondern bleibt bei "jetzt"stehen .
ist das bei dir auch so?
mein Sohn ist auch schon zweimal zu mir gekommen und hat mir gezeigt, das er kein Netz hat und ein rotes x oben an der Watch erscheint, und er mich nicht anrufen konnte. Habe ihm jetzt gezeigt wie man den flugmodus ein und aus schaltet, damit das geht. Ich hoffe nur das es nicht öfter vorkommt.
Würde mich auf eine Antwort freuen . Da ich alles komplett eingestellt habe, und auch alles bei den Ortungsdienst Einstellungen aktiviert ist.
Dann kann das an den Einstellungen am Gerät nicht liegen, sonst würde er die Watch ja garnicht finden .
ich bin ratlos. Und bin schon der Meinung das dass Live Tracking mit dem Tarif nicht funktioniert. Deshalb wäre es interessant zu wissen ob es bei dir auch so ist.
grüsse
0
40
von
vor 10 Tagen
Guten Morgen @Greyhound,
es ist, auch für uns vom Team, leider alles nicht ganz so einfach, aber ich bin sicher, wir kriegen das hin.
Mein Kollege @Michael P. hat die richtige Idee, und diese setzen wir um.
Daher: Sag mir bitte, wann ich dich heute zu dem Thema erreichen kann.
Viele Grüße Marco P.
0
von
vor 10 Tagen
Ok super . So ab 10 Uhr bin ich zu erreichen . 👍
0
von
vor 10 Tagen
Hallo @Greyhound,
leider habe ich nur deine Voicemail erreicht. Wir versuchen dich ab 12 Uhr noch einmal telefonisch zu kontaktieren.🙂
Liebe Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo,
Ja leider hatte ich gerade ein anderes Gespräch in der Arbeit. Einfach nochmals probieren wenn Sie Zeit haben .
grüsse
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8
von
vor 9 Tagen
Guten Abend @Greyhound,
ich habe gesehen, dass @everything dir bereits die passenden Hinweise gegeben hat.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Abend.
Es grüßt
Kathrin
0
von
vor 2 Tagen
Hallo@Marco P.
ich hab mir aufgrund nicht funktionierender Live Ortung, jetzt nochmal eine neue Apple Watch gekauft.
diese sollte morgen bei mir ankommen.
wie kann ich am besten dann die Esim was auf der jetzigen Watch drauf ist, auf die neue Watch machen. Weil die neue hat ja eine andere EID
und es wird wieder über die Familienkonfiguration eingerichtet. Also Nix mit Qr Code scannen oder auf dem Handy die Esim aktivieren.
Genauso wie wir es letztens also gemacht haben. Bevor wieder die falschen Ratschläge kommen, mit scannen oder mit Handy installieren.
Das funktioniert in der Konstellation wie Sie es letztens auch gesagt haben nicht.
grüsse
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @Greyhound,
dann können wir direkt die Verknüpfung nicht durchführen, da es eine andere EID ist.
Dann ist der Weg ein anderer. Melde dich am besten morgen hier bei uns, wenn die neue Apple Watch da ist. Wir rufen dich dann an und besprechen alles weitere mit dir.
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von