Gelöst
Familienkonfiguration Apple Watch mit Smart Connect S
vor 21 Stunden
Guten Morgen liebe Community,
leider versuche ich seit 2 Tagen vergeblich eine Apple Watch SE mit dem Smart Connect S als Kidswatch für meinen Sohn zu konfigurieren. Ich habe hier bereits recherchiert und hatte auch telefonischen Kontakt zur Hotline. Leider kann mir dort derzeit keiner weiterhelfen.
Die Apple Watch ist bereits konfiguriert und wenn man über "Mobilfunk" einen Tarif hinterlegen möchte, bekomme ich diese Fehlermeldung. Kann mir jemand weiterhelfen? @Telekom hilft Team
Telefonisch bin ich jederzeit erreichbar.
Vielen Dank!
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vor 21 Stunden
@buerger.bcb
Eine Teamie muss die EID dem Vetrag zuordnen.
Langsam sollten das alle auch an der Hotline wissen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/apple-watch-esim-aktivierung-mit-smart-connect-s-oder-m-%C3%BCber-die-familienkonfiguration/69a31218aea028200db54d03
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.
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13
von
vor 8 Stunden
Ich glaube, das hat die Kollegin missverstanden, selbstverständlich arbeiten wir intern mit Feedbackschleifen, zum Beispiel, um Kundenrückmeldungen aus dem Service oder Qualitätsmessungen, an die entsprechenden Teams weiterzuleiten, damit Prozesse optimiert und Angebote verbessert werden können.
Die manuelle Verknüpfung der EID mit einem eSIM Profil ist auch schon als Prozess hinterlegt. Ich gehe eher davon aus, dass das gar nicht so häufig erfragt wird und daher noch in vielen Bereichen Unwissenheit zur Umsetzung besteht. Das ist natürlich in dem Fall, wo es dann benötigt wird, denkbar ungünstig. Ich hoffe sehr, dass die betreffenden Kolleg*innen in Zukunft ggf. nochmal recherchieren, denn die Verknüpfung ist leicht gemacht und wird intern auch entsprechend beschrieben.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 8 Stunden
Die manuelle Verknüpfung der EID mit einem eSIM Profil ist auch schon als Prozess hinterlegt.
Ich glaube, das hat die Kollegin missverstanden, selbstverständlich arbeiten wir intern mit Feedbackschleifen, zum Beispiel, um Kundenrückmeldungen aus dem Service oder Qualitätsmessungen, an die entsprechenden Teams weiterzuleiten, damit Prozesse optimiert und Angebote verbessert werden können.
Die manuelle Verknüpfung der EID mit einem eSIM Profil ist auch schon als Prozess hinterlegt. Ich gehe eher davon aus, dass das gar nicht so häufig erfragt wird und daher noch in vielen Bereichen Unwissenheit zur Umsetzung besteht. Das ist natürlich in dem Fall, wo es dann benötigt wird, denkbar ungünstig. Ich hoffe sehr, dass die betreffenden Kolleg*innen in Zukunft ggf. nochmal recherchieren, denn die Verknüpfung ist leicht gemacht und wird intern auch entsprechend beschrieben.
Lieben Gruß
Diandra
@Diandra
Danke für das sehr qualifiziertes Feedback.
Bitte helfe doch mal @buerger.bcb falls noch nicht erledigt.
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von
vor 8 Stunden
@everything danke für deine Hilfe. Mein Problem wurde durch@Maria R. gelöst! Ich bin vollumfänglich zufrieden!
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
@everything danke für deine Hilfe. Mein Problem wurde durch@Maria R. gelöst! Ich bin vollumfänglich zufrieden!
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von