Gelöst
Fehler bei Vertragsverlängerung
vor 3 Jahren
Ich habe am 17.9. mein Mobilfunkvertrag über TelekomHilft verlängert und auf TopSmartPhone upgegradet, um das neue iPhone 13 Pro zu bestellen.
Nun stelle ich fest: Beim zu verlängernden Vertrag (Vertragsverlängerung vom Juni 2021) hatte ich monatliche Beiträge von
... bis 4.6.22 29,95 €, danach € 39,95
vereinbart.
Im neuen Vertrag habt Ihr gleich 59,95 € festgelegt
Richtig wäre gewesen:
... bis 4.6.22 49,95 €, danach € 59,95.
Würdet Ihr das bitte korrigieren?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Danke für die Rückmeldung, auch auf meinem Anrufbeantworter.
Die aktuelle Rechnung enthält ja nur anteilige Beträge jeweils vor und nach der Umstellung. Wenn ich den anteiligen Betrag für Magenta Mobil mit Top-Handy auf 30 Tage hochrechne, komme ich tatsächlich auf 49,95 EUR. Jetzt muss ich nur noch darauf vertrauen, dass das bis zum 4.6.22 so bleibt, denn: Auf der Auftragsbestätigung (anders als auf der vorhergehenden) steht davon nichts.
Ein Anruf ist daher nicht mehr notwendig. Danke!
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