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vor 2 Monaten
ich versuche meinen aktuellen Vertrag zu verlängern und dabei ein iPhone 17 zu bestellen.
In der Bestellübersicht werden aufgelistet:
Wenn ich auf "Zahlungspflichtig bestellen" klicke, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
FWOW0150 - An EID may only be provided for eSIM MultiSIM bookings.
Hatte vielleicht jemand schon mal diese Meldung und kenn die Ursache?
Hi,
ich versuche meinen aktuellen Vertrag zu verlängern und dabei ein iPhone 17 zu bestellen.
In der Bestellübersicht werden aufgelistet:
Wenn ich auf "Zahlungspflichtig bestellen" klicke, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
FWOW0150 - An EID may only be provided for eSIM MultiSIM bookings.
Hatte vielleicht jemand schon mal diese Meldung und kenn die Ursache?
Guten Morgen @_marc_ das Ganze hat wohl etwas mit der Beauftragung einer so genannten eSIM zutun
die Alternative wäre natürlich das dass @Telekom hilft Team dich einmal telefonisch anrufen würde und dich identifizieren würde und ihr gegebenenfalls am Telefon dementsprechend das Handy bestellen tut
ich wünsche noch einen schönen Start in die neue Woche
dafür ist es wichtig, dass du oben rechts auf das Avatar drückst und dann auf Einstellungen und dort bitte einmal dementsprechend das Profil ausfüllen tust und vielleicht immer hier kurz öffentlich rein reibst von wann bis wann du erreichbar bist
0
5
von
vor 2 Monaten
Tel hab ich hinterlegt
0
von
vor 2 Monaten
Kannst jederzeit anrufen
0
von
vor 2 Monaten
@kamps.marcus
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat von eben. 🤗
Der Auftrag ist wie besprochen im System und die von dir angesprochenen 300.- Euro Geräterabatt wurden nicht angezeigt, da die Aktion am 2. Februar 2026 abgelaufen ist.
Ich wünsche dir einen schönen Abend noch und eine angenehme Restwoche. 🌺
Viele Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @_marc_,
vielen Dank für deine Nachricht. 🙂
Gerne schaue ich mir das Ganze genauer an. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Bitte halte im Telefonat deine Kundennummer und die IBAN zur Hand.
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche.
Sarah
11
von
vor einem Monat
Hey @_marc_,
ich konnte dich gerade nicht erreichen. Ich probiere es einfach später noch einmal.
Viele Grüße
Rebekka
0
von
vor einem Monat
Danke dir für deine Zeit und das Telefonat @_marc_
Wie besprochen ist die Rückmeldung an die Fachabteilung raus und wir melden uns, sobald wir eine Antwort haben.
Den Altersnachweis kannst du online hochladen, sobald die Kids&Teens aktiviert ist.
Viele Grüße
Rebekka
von
vor einem Monat
Hallo @_marc_,
der Fachbereich hat auch mit der von dir genannten E-Mail-Adresse gesucht und von uns ist da nichts weiter reserviert, das muss PayPal löschen, wir können da auf diese Anzeige nicht zugreifen. Eine Abbuchung wird von uns auch nicht erfolgen.
Viele Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von