Gelöst
Festvertrag in Prepaid wandeln
vor 2 Jahren
Ich möchte gerne meinen Festvertrag, mein Profil ist aktualisiert, auf einen Prepaid wechseln.
Mein Vertrag ist bereits gekündigt und läuft zum 14.07.2023 aus. Ich würde gerne auf den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif umsteigen, bis zum 13.07.2023 läuft dort die Aktion mit doppelten Datenvolumen.
Davon würde ich gerne profitieren, mein eigentlicher Vertrag läuft einen Tag später ab, und ich würde gerne meine Nummer behalten wollen. Lässt sich das einrichten? Es wäre schön wenn sich einer aus dem Telekom Hilft Team bei mir melden würde. Ich bin bereit auf diesen einen Tag in meinem Vertrag zu verzichten.
Ich kann mein Guthaben ja erst aufladen wenn der Vertrag umgestellt ist, kann ich das dann sofort über die MagentaApp erledigen, oder muss ich eine Guthabenkarte kaufen?
425
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
in
293
0
2
vor 2 Jahren
Grüße @Kinimod0811
Bei diesem Tarifwechsel gibt es das doppelte Datenvolumen nicht.
Das gilt nur für Neuabschlüsse.
Ansonsten die Hotline anrufen und angeben, das man mit dem Prepaidwunschtarif bleiben will.
Da ist es auch wichtig, nach der Umstellung zeitnah Guthaben für die erste Tarifabbuchung aufzuladen.
6
Antwort
von
vor 2 Jahren
Mit dem Kauf der SIM für den Prepiad Jahresvertrag, was 99,95 € kostet(!), ist dort ein Start-Guthaben von 100 € inbegriffen, von dem die 99,95 € für den Tarif dann sofort abgebucht werden. Also ist das notwendige Guthaben implizit vorhanden, man muss da nichts aufladen.
Und das ist ein Tarifwechsel @fdi ?
Hier geht es um einen Tarifwechsel und nicht um einen Neukauf.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Und das ist ein Tarifwechsel @fdi ? Hier geht es um einen Tarifwechsel und nicht um einen Neukauf.
Und das ist ein Tarifwechsel @fdi ?
Hier geht es um einen Tarifwechsel und nicht um einen Neukauf.
Und bei einem Wechsel muss ich den neuen Tarif nicht als Vertrag abschließen? Also muss ich den doch auch "kaufen"... besonders, weil es ja vorher KEIN Prepaid war.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Und bei einem Wechsel muss ich den neuen Tarif nicht als Vertrag abschließen? Also muss ich den doch auch "kaufen"... besonders, weil es ja vorher KEIN Prepaid war.
Echt jetzt?
Ist das ernst gemeint?
Nutze die Suchfunktion im Forum und belese dich, ehe du echt hier noch mehr schreibst was nicht stimmt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Kinimod0811,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Den Tarifwechsel habe ich für dich hinterlegt.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sarah E.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Sarah E. ich habe gerade im Kundencenter gesehen das mein aktueller Vertrag nicht gekündigt ist und ich erst zum 13.08. wechseln kann. Könntest du oder jemand anderes von Team sich bitte nochmal melden? Damit ich weiß was ich jetzt tun muss.
Ich bin davon ausgegangen das mein Vertrag heute Nacht endet und ich ab morgen dann meinen Prepaid buchen kann/muss.
Vielen Dank.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Kinimod0811 ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe soeben noch einen Blick riskiert. Es ist alles wie mit meiner Kollegin @Sarah E. vereinbart hinterlegt.
Der Wechsel erfolgt zum 14. Juli 2023 auf Prepaid.
Es bleibt alles wie vereinbart. Lass dich bitte nicht von dem 13. August 2023 irritieren. Das ist das reguläre "nächstmögliche Kündigungsdatum" für deinen Vertrag, wenn nicht der Wechsel auf Prepaid erfolgen würden.
Viele Grüße & einen schönen Abend,
Sarah D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Kinimod0811 ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe soeben noch einen Blick riskiert. Es ist alles wie mit meiner Kollegin @Sarah E. vereinbart hinterlegt.
Der Wechsel erfolgt zum 14. Juli 2023 auf Prepaid.
Es bleibt alles wie vereinbart. Lass dich bitte nicht von dem 13. August 2023 irritieren. Das ist das reguläre "nächstmögliche Kündigungsdatum" für deinen Vertrag, wenn nicht der Wechsel auf Prepaid erfolgen würden.
Viele Grüße & einen schönen Abend,
Sarah D.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von