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GB / GUTHABEN VERSCHWUNDEN
3 years ago
Guten Morgen,
ich habe eine Prepaidkarte der Telekom, welchen Vetrag weiss ich gerade nicht. Wie kann ich das herausfinden?
Letzte Woche habe ich 100 Gb Weihnachtsgeschenk erhalten und dazu gebucht, vielen Dank dafür.
Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch 2 andere GB Guthaben auf der Karte.
Nach der Weihnachtsbuchung hatte ich 3 Guthaben auf der Karte.
Vor ca. 2-3 Tagen ist ein Guthaben ( ca. 100 GB, jetzt wo ich das schreibe, können es auch 100 MB gewesen sein ) verschwunden, obwohl es noch bis zum Monatsende gültig gewesen wäre.
Hat jmd. eine Erklärung dafür?
Zzt. sind auf dem Handy :
Mein Weihnachtsguthaben 98,70 Gb noch gültig für 22 tage und Speedon XL 205,89 MB für 12 Tage.
Das Weihnachtsguthaben ist als "aktiv" markiert, ich würde aber gerne das Speed on XL erst auf brauchen, weil es nur noch kürzer verwendbar ist, wie kann ich das umschalten?
Ich freue mich auf konstruktive Antworten.
VG
ALEX
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2 years ago
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3 years ago
Hallo @alex euskirchen
Die Datengeschenke werden immer vor den eigentlichen Datenvolumen bzw gebuchte Datenvolumen gesetzt.
Das kann man nicht ändern.
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3 years ago
gar nicht, da hättest du mit der Buchung der 100 GB warten müssen.
Wobei die 200 MB bei geschenkten 100 GB nun das Kraut nicht wirklich fett machen.
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3 years ago
Hallo @alex euskirchen
ich habe eine Prepaidkarte der Telekom, welchen Vetrag weiss ich gerade nicht. Wie kann ich das herausfinden?
Im pass.telekom.de kannst du es sehen, sowie im Online Kundencenter kannst du es herausfinden welchen Vertrag du hast.
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3 years ago
@alex euskirchen
Wie ist denn die Laufzeit Deines Prepaid, monatlich oder 28 Tage?
Ich bezweifle, dass Du die 100 GB verbrauchst aber wenn doch, werden die anderen Guthaben doch wieder aktiv, der Laufzeit entsprechend.
Und selbst, wenn das alles zusammen abläuft, dann ist das, bei geschenkten 100 GB, wohl eher kleinlich, wenn da solche Reste den Bach runtergehen, auch, wenn Du die bezahlt hast.
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