Gelöst

Gekündigter Vertrag wird nicht aus der App entfernt

vor 2 Jahren

Ich habe einen Prepaid-Vertrag gekündigt. Aus dem Kundencenter wurde der Vertrag bereits gelöscht, nur in der App wird er weiterhin angezeigt. Ich habe sogar die App deinstalliert und dann neu heruntergeladen und installiert, geändert hat sich nichts. Wenn ich in der App auf den Vertrag tippe, erhalte ich eine Fehlermeldung: "Die Seite konnte leider nicht geladen werden". Was nun?

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    • vor 2 Jahren

      @Bergfreund_1 
      Es gibt immer noch Probleme mit der Anzeige der App.

      Eventuell hängt es damit zusammen.
      Schau mal hier in dem Thread vorbei, da geht es um den Fehler der App Anzeige.
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701

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    • vor 2 Jahren

      Hallo @Bergfreund_1,

       

      manchmal dauert es etwas, bis die Anzeige auch auf der App entfällt.

       

      Ich vermute, dass die Kündigung ganz frisch ist.

       

      Viele Grüße

       

      Maria R.

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      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Ist nun weg.

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Bergfreund_1 ,

       

      alles klar, vielen Dank für die Rückmeldung.

       

      Beste Grüße

      Natascha A. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Ist nun weg.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

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