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5 years ago
Hallo @kiam_13
Bei Prepaid muss Datenvolumen und Guthaben für die nächste Abrechnung vorhanden sein.
Falls Sie eine FamilyCard haben, kann dies nur der Vertragsinhaber in der App aktivieren.
Sollten Sie der Vertragsinhaber sein, ist es erforderlich, daß Sie kein Nutzer im Kundencenter sind.
Dies erkennt man daran, daß man keine Rechnung sehen kann.
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5 years ago
Hallo @kiam_13,
ich schaue nach, woran es liegen könnte.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Elvira H.
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