Geschlechtsneutrale Anrede Kontaktformular
4 years ago
Hallo. Ich möchte bitte meine Anrede streichen lassen. Statt „Sehr geehrter Herr oder Frau XYZ“ einfach nur noch „Sehr geehrte/r XYZ“ oder alternativ "Guten Tag" oder "An". Dies möchte ich tun, da ich mich weder dem weiblichen noch dem männlichen Geschlecht zugehörig fühle („divers“/"keine Angabe"). Es geht mir im Wesentlichen bei der Änderung nicht nur um das Kundenprofil (lt. Hotline bereits umgesetzt), sondern auch um das Kontaktformular. Dort kann man nur "Herr" oder "Frau" auswählen. An wen muss ich mich da wenden und wann erfolgt eine ggf. schon geplante Umsetzung?
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @TobyBiel,
vielen Dank für dein Feedback zu den Kontaktformularen. Um es kurz zu machen: Ja, wir planen den gesamten Hilfebereich inkl. der Kontaktformulare auf eine genderneutrale Kommunikation anzupassen. Das wird im Laufe diesen Jahres nach und nach geschehen. Hast du ein bestimmtes Kontaktformular im Sinn? Wenn ja, dann gerne den Link zu diesem Formular hier posten. Meine Kollegen können dann ggf. kurzfristig (diese oder nächste Woche) dieses Kontaktformular entsprechend anpassen.
Liebe Grüße
Waldemar H.
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4 years ago
Danke; dies wäre immerhin schonmal nen Anfang: Hier wären einzelne exemplarische Formulare:
a) Beschwerde Festnetz: https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s7#299370
b) Änderung Vertragspartnerdaten Festnetz: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ihr-auftrag-zur-aenderung-der-vertragspartnerdaten?fs_id=8f84dbf6-2390-4bc5-b068-f3f37194a3c8#299370
c) Rechnungsreklamation Festnetz: https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e2s7#299370
Wie du allerdings hier siehst, müsste der gesamte Kontaktbereich - sowohl im Festnetz und Mobilfunk als auch in allen anderen zugeordneten Formularbereichen - überarbeitet werden; allgemeine Kundenanliegen sind ja sehr individuell.
Bei den Kontaktformularen kann ich - obwohl im Alltag, bei nahezu allen Verträgen gängiger und verwendeter Name (Tobi*) - meinen gewünschten Vornamen so ebenso nicht eintragen. Durch Abschaffung einer freien Email an den Kundenservice bin ich bei Wunsch nach einer schriftlichen Antwort ja gezwungen auf diese Kontaktformulare auszuweichen. Hier wäre eine Änderung (hängt ja wahrscheinlich auch mit dem CRM zusammen) auch in zeitlicher Nähe wünschenswert.
Danke, dass du dich dem annimmst - freue mich, dass da endlich etwas Bewegung in die Sache kommt.
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4 years ago
Hallo @TobyBiel
da das Profil bereits befüllt ist einfach ein paar Tage abwarten bis das sich einer der Teamies des @Telekom hilft Team dazu meldet / kümmert 👍
Gruß
Waage1969
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4 years ago
@TobyBiel
Tja da haben sich die Feministinnen voll egoistisch und sexistisch verhalten - nicht anders als die Herren der Schöpfung zuvor.
Ich denke auch, dass wenn der Duden neuerdings schon für alles weibliche Formen eingeführt hat, dass er dann so konsequent hätte sein müssen, auch für divers/queer/... hätte Formen kreieren müssen.
Dir ist natürlich auch klar, dass das im Moment einer Art Kampf gegen Windmühlen gleicht, bis da alles korrekt umgesetzt ist.
Rein interessehalber (darüber hatte ich mir bisher noch gar keine Gedanken gemacht): das mit den "Jungennamen" und "Mädchennamen" stellt sich ja erst später raus, dass das für einen nicht passt. Ich hatte einen Kollegen, der zur Kollegin wurde und dabei den Vornamen von männlich auf weiblich geändert hat. Gibt es eigentlich auch Vornamen, die jenseits von Junge oder Mädchen passen?
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4 years ago
Da muss weder etwas operiert werden, noch ist es lustig.
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4 years ago
Hallo in die Runde,
ich muss gestehen, ich bin leider etwas geschockt von dem, was ich hier teilweise lesen muss. Ich möchte hier weder diffamierenden Kommentare lesen noch möchte ich, dass sich über das Anliegen lustig gemacht wird und verweise hier nochmal auf unsere Netiquette.
@TobyBiel Wir kümmern uns natürlich um dein Anliegen. Es meldet sich gleich nochmal jemand dazu.
Viele Grüße
Pascal O.
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4 years ago
natürlich nehme ich mich dem Thema sehr gerne an.
Denn zur genaueren Klärung habe ich gerade den Fachbereich kontaktiert, welcher mir hierzu mehr verraten kann. Bitte habe ein paar Tage Geduld mit mir.
Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich direkt wieder hierzu.
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Eigentlich ist es leicht das Kontaktformular anzupassen. Kann doch nicht so lange dauern. Die Kundschaft wird es freuen.
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2 years ago
Es ist 2023 und ihr habt das immernoch nicht angepasst!
anrede-telekom_2023-05-25.png
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2 years ago
. . . . . Vielleicht wäre es auch möglich, statt Herr oder Frau auch einfach einen Freitext zu erlauben, man müsste sich dann nur noch darauf einigen, wie viele Zeichen der haben darf (mein Vorschlag: 160 - das entspricht etwa zwei Zeilen in einem DIN A4 Brief, damit sollte man in den meisten Fällen hinkommen). Dann könnte dort die gewünschte Höflichkeitsanrede formuliert werden. Damit könnte ich mich anfreunden, ich fände sicher eine schönere/hochachtungsvollere selbstkreierte Anrede für mich als nur "Herr". . . . . . .
Vielleicht wäre es auch möglich, statt Herr oder Frau auch einfach einen Freitext zu erlauben, man müsste sich dann nur noch darauf einigen, wie viele Zeichen der haben darf (mein Vorschlag: 160 - das entspricht etwa zwei Zeilen in einem DIN A4 Brief, damit sollte man in den meisten Fällen hinkommen). Dann könnte dort die gewünschte Höflichkeitsanrede formuliert werden. Damit könnte ich mich anfreunden, ich fände sicher eine schönere/hochachtungsvollere selbstkreierte Anrede für mich als nur "Herr".
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Aber ich vermute, du hast nur die "Ironietags" vergessen 🤣
Wie wärs mit "Euer Gnaden" oder "durchlauchigster Kunde#in" ?
Darauf zu einigen, wieviel Zeichen so eine überkanditelte Anrede haben darf, wäre sicher die kleinste Übung.
Viel wichtiger wäre dann seklbsverständlich auch noch eine genaue Devinition, was man dann alles NICHT reinschreiben darf.
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