Guten Tag,

unser Unternehmen hat im Dezember einen Mobilfunkvertrag erstmals mit einem Apple Iphone 17 bei der Telekom abgeschlossen, die Angebotsabfrage und Abwicklung erfolgte über einen Telekom MA per Mail.

 Das Gerät kam, der Vertrag wurde aktiviert, wir bezahlen monatliche Rechnungen, können aber das Gerät faktisch nicht nutzen.

 Hintergrund ist der, dass wir das Gerät über ein MDM verwalten wollen, also habe ich für das Iphone und den betroffenen MA in unserem "Apple Business Manager" einen Account erstellt. Nur taucht das Iphone 17 aus dem Vertrag nicht in unserem Apple Business Manager auf.

Nun beginnt das Problem; 

 Die Telekom muss meines Wissens unsere Orga ID und den Kauf an Apple melden, worauf Apple das Gerät dann automatisch in unserem Apple-Business-Manager einfügt. Unsere Organisations-ID dem MA der Telekom übermittelt, der mir aber mitgeteilt hat das er unser Gerät nicht registrieren kann, sondern nur wir über Apple.

Seine Händler-ID hat mir auf Anfrage zwar der Telekom-MA zugesendet, ich habe sie in unseren Apple Business Manager eingetragen, aber ohne die Eintragung unserer Orga-ID bei der Telekom erscheint das IPhone wohl nicht in unserem Apple Business Manager und kann nicht weiter konfiguriert werden. Mit Apple hatte ich Support Kontakt, die haben mir entsprechend Ihrer Seiten recht gegeben,

https://support.apple.com/de-de/guide/apple-business-manager/axmef1c47493/1/web/1

https://support.apple.com/de-de/guide/apple-business-manager/axmf500c0851/1/web/1

Wir haben bisher keine Erfahrung mit der verwaltung über den ABM.

 Wie nun weiter? Ich bin ratlos!