Gewährleistung im Telekom Zubehör Online Shop

vor 8 Monaten

Liebe Community,

 

ich habe schon andere Beiträge zu dem Thema im Forum gefunden, aber keine richtige Lösung und nur lange Threads, bei denen es zu keiner wirklichen Lösung kam.

Ich habe am 04.01.2024 im Telekom Zubehör Shop Online eine Fitness Uhr von Xiaomi erworben.

In dem Shop hat man allerdings weder einen Account noch finde ich irgendeinen Kontakt, der mir helfen kann. Alle Kontaktmöglichkeiten scheinen nur für Mobilfunk oder Festnetz-Kunden zu sein. Es handelt sich aber um beides nicht. Es war eine normale Shop Bestellung ohne Telekom-Kunde zu sein.

Das finde ich schonmal sehr schlecht gemacht, wie ich sehe geht es auch einigen so.

 

Chat, WhatsApp oder Mail (da warte ich seit dem 21.6. auf eine Antwort) konnten mir bisher nicht helfen. Auch telefonisch kam ich nicht durch.

 

Leider ist die Uhr überhaupt nicht verwendbar. Seid Beginn war der Akku schnell leer, das Armband löst sich dauernd und letztens hat die Uhr sich mehrfach aufgehängt.

 

Ich habe mich draufhin an Xiaomi gewendet. Laut Xiaomi ist eine Reperatur bei einem Servicepartner nicht möglich und ich solle mich deshalb an den Händler wenden.

Zitat von Xiaomis Antwort:
"

Kontaktieren Sie bitte Ihren Händler, um eine Reparatur/Austausch/Erstattung zu beantragen.
Sie haben 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung, die der Händler verpflichtet ist, Ihnen anzubieten. 
 
Sie können diese E-Mail als Bestätigung weiterleiten, dass eine Reparatur über uns nicht möglich ist.
"

Nur wie komme ich nun zu der Gewährleistung bei Telekom?

In dem Bestätigungslink der Bestellung gibt es nur normale Retoure, deren Zeit natürlich schon abgelaufen ist.

 

 

Danke!

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  • Offizielle Lösung

    akzeptiert von

    vor 17 Tagen

    Guten Abend @user_f81857,

     

    da bin ich wieder, mit der finalen Rückmeldung.

     

    Ich habe die Info bekommen, dass dir der Artikel einmal neu geliefert wird.

     

    Klasse, oder? 😁

     

    Du sollst dazu noch einen Anruf der Versandabteilung erhalten.

     

    Liebe Grüße

    Mandy 

    Hinweis: 

    Diese Antwort wurde aus diesem kommentar erstellt.

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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