Kontaktdaten für Reklamation zu Kauf im Telekom Zubehör Online Shop - iPhone Silikon Case

2 years ago

Hallo zusammen,
ich bräuchte bitte mal Hilfe. Ich möchte ein Apple Silikon Case, welches ich im Telekom Zubehör Online Shop gekauft habe reklamieren, da sich mittlerweile die Beschichtung löst. Nach nun vielen fehlgeschlagenen Versuchen in Kontakt mit dem Kundenservice des Telekom Zubehör Online Shops zu gelangen, versuche ich nun hier mein Glück. Kann mir bitte jemand Kontaktdaten hiefür bei der Telekom mitteilen (Telefonnr. und E-Mail). Dankeschön für die Hilfe. Torsten

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  • 2 years ago

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    Welchen der Shops? 

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    2 years ago

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  • 2 years ago

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    Ich möchte ein Apple Silikon Case, welches ich im Telekom Zubehör Online Shop gekauft habe reklamieren, da sich mittlerweile die Beschichtung löst.

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    Ich möchte ein Apple Silikon Case, welches ich im Telekom Zubehör Online Shop gekauft habe reklamieren, da sich mittlerweile die Beschichtung löst.

    Wann  war das Kaufdatum? Wegen der Gewährleistung.

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    2 years ago

    @der_Lutz

     

    Dies ist der hinterlegte Prozess und die Vereinbarung mit Apple, natürlich muss der Kunde dies so nicht machen und kann sich dann an einen unserer Telekom-Shops wenden. 

     

    Gruß

     

    Maria R.

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    2 years ago

    der_Lutz

    @Maria R. Im Rahmen der Gewährleistung ist aber der Händler Ansprechpartner, der Verweis auf den Hersteller ist nicht zulässig.

    @Maria R. 

    Im Rahmen der Gewährleistung ist aber der Händler Ansprechpartner, der Verweis auf den Hersteller ist nicht zulässig.

    der_Lutz

    @Maria R. 

    Im Rahmen der Gewährleistung ist aber der Händler Ansprechpartner, der Verweis auf den Hersteller ist nicht zulässig.


    @der_Lutz 

    Ich stimme Dir komplett zu 👍 

    Der Verweis klingt immer nach abwimmeln und verweigern der Verantwortung.

    Allerdings habe ich die Erfahrung gemacht, dass der direkte Weg zu Apple immer der bessere ist.

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    2 years ago

    @Maria R.  schrieb:
    natürlich muss der Kunde dies so nicht machen und kann sich dann an einen unserer Telekom-Shops wenden. 

    Genau das scheint ja nicht zu klappen 

     

     

    @Help_Wanted  schrieb:
    Nach nun vielen fehlgeschlagenen Versuchen in Kontakt mit dem Kundenservice des Telekom Zubehör Online Shops zu gelangen, versuche ich nun hier mein Glück



    @Maria R.  schrieb:
    Dies ist der hinterlegte Prozess

    Ich weiß, ist halt trotzdem nicht korrekt.

     

    @Espresso doppio 

    Klar funktioniert das auch, man gibt halt dann auch seine Rechte aus der Gewährleistung auf, ich würde das nicht wollen.

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