Liebe Community,

ich habe schon andere Beiträge zu dem Thema im Forum gefunden, aber keine richtige Lösung und nur lange Threads, bei denen es zu keiner wirklichen Lösung kam.

Ich habe am 04.01.2024 im Telekom Zubehör Shop Online eine Fitness Uhr von Xiaomi erworben.

In dem Shop hat man allerdings weder einen Account noch finde ich irgendeinen Kontakt, der mir helfen kann. Alle Kontaktmöglichkeiten scheinen nur für Mobilfunk oder Festnetz-Kunden zu sein. Es handelt sich aber um beides nicht. Es war eine normale Shop Bestellung ohne Telekom-Kunde zu sein.

Das finde ich schonmal sehr schlecht gemacht, wie ich sehe geht es auch einigen so.

Chat, WhatsApp oder Mail (da warte ich seit dem 21.6. auf eine Antwort) konnten mir bisher nicht helfen. Auch telefonisch kam ich nicht durch.

Leider ist die Uhr überhaupt nicht verwendbar. Seid Beginn war der Akku schnell leer, das Armband löst sich dauernd und letztens hat die Uhr sich mehrfach aufgehängt.

Ich habe mich draufhin an Xiaomi gewendet. Laut Xiaomi ist eine Reperatur bei einem Servicepartner nicht möglich und ich solle mich deshalb an den Händler wenden.

Zitat von Xiaomis Antwort:
"

Nur wie komme ich nun zu der Gewährleistung bei Telekom?

In dem Bestätigungslink der Bestellung gibt es nur normale Retoure, deren Zeit natürlich schon abgelaufen ist.

Danke!