Hallo, habe zwei KD-Nummern im Mobilfunk. Anmeldung im KC funktioniert nicht. Thema zu komplex. ich brauche dringend TELEKOM-Hilfe
vor 6 Jahren
Hallo habe 1 Mobilfunkrufnummer, aber 2 Mobilfunk-KD-Nr.: - alt stammt aus Busi RV und neu ist PK-Vertrag.
-mit "Alt" hatte ich mich immer im KC angemeldet, reibungslos. Rufnummer blieb bei Wechsel in PK-Vertrag erhalten, KD-Nummer änderte sich jedoch. Gebe ich mein Log- In ein, gelange ich leider nur in meine Busi-Vertagsnummer, es zeigt aber keine Inhalte zum bestehenden PK_Vertrag an. Ich kann also nicht, meine Re-Daten einsehen, nicht meine Vertragsdaten einsehen, nicht Änderungen vornehmen...
Es ist notwendig, dass im Mobilfunk- Backoffice dieses Thema professionell bearbeitet wird. Aufgrund meines Kündigungswunsches, wurde mir ein Angebot unterbreitet für einen Wechsel von Magenta Mobil S auf "Special LTE Allnet"- Dieses Angebot nahm ich zum 31.07.19 an. erbracht wurde: Wegfall meiner DataCard- ( das entsprach auch einem Wunsch von mir); der eigentliche Tarifwechsel wurde nicht durchgeführt.
Nach Telefonat am 13.08.19 erhielt ich die Zusage der Umstellung. Zusätzlich und ohne meine Beauftragung erhielt ich, mit Berechnung, eine CombiCard beauftragt-unautorisiert!
Klärung am 18.09.: Feststellung eines Zahl- und Mahnstop/ Versuch des Wegfalls der alten KD-Nummer/ Stornierung der CombiCard/ Rückerstattung zuviel erhobener Beträge.
Momentan kann ich nicht in mein Kundendaten.Auf der alten KD-Nr. ist noch die alte Anschrift hinterlegt, ändern kann ich nichts. Ich bekomme jedoch Rechnungspost und Infos an meine neue Anschrift.
Meine BITTE: Setzen Sie diesem Chaos ein schnelles Ende- und vor allem, setzen Sie sich mit mir persönlich-telefonisch schnellstens in Verbindung.
165
0
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 8 Jahren
in
815
0
2
vor 4 Monaten
in
151
0
13
vor 6 Jahren
645
0
3
vor 6 Jahren
369
0
5
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 6 Jahren
Hallo @Lothar.Blischke,
zur Einsicht im Kundencenter:
Bitte öffne mal die Seite https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen.
Dort solltest du die Verknüpfung zur alten Kundennummer herauslöschen können.
Bitte verknüpfe dann den Vertrag neu.
Klappt das?
Am besten trägst du außerdem mal deine Kundendaten in deinen Profileinstellungen ein, damit sich das Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
→ Link zu den Profileinstellungen
(Hinweis: Die Daten sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und das Telekom-hilft-Team sichtbar.)
Bitte gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn die Daten eingetragen sind.
Viele Grüße
Mikko
1
von
vor 6 Jahren
Dennoch VIELEN DANK für Deine Aufmerksamkeit:-)
Viele Grüße,
LoBli
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ich freue mich, Sie in unserer Community begrüßen zu dürfen.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über den Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Klaus K.
1
von
vor 6 Jahren
alles erledigt
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
selbst "durchgewurstelt"? Ich bin überflüssig? Das nagt schwer an meinem Selbstwertgefühl 😢
Danke für das Feedback und super, wenn es jetzt wie gewünscht funktioniert 🙂
Viele Grüße
Klaus K.
0
1
von
vor 6 Jahren
insofern, nie an der eigenen kompetenz zweifeln:-))))))))))) und, überflüssig ist mehr als wasser, gell....? aber, von wasser war die ganze zeit nicht die rede:-))))))))))))))
TOITOITOI für kommende, kniffelige anfragen:-) und immer hübsch GESUND BLEIBEN-
Viele Grüße,
LoBli
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von