Ich habe heute das Prepaid M (incl. Rufnummernmitnahme) bestellt. Bis zur identifikatkation alles durchgelaufen. Aller erforderlichen Daten, Ausweisnr. usw. eingegeben. Bei dem Video Identifikationsprozeüss kam es zu stillstand des Vorgang. Bildschirm war eingefroren. Jetzt weiß ich nicht in wie weit die Telekom den Bestellvorgang angenommen hat und meine bestehenden Vertrag bei Congstar gekündigt hat oder nicht. Ich habe auch keine Nachrichten seitens der Telekom vorzuliegen. Um jetzt nicht eine Doppelbestellung auszulösen brauche ich Infos wie zu verfahren ist.
vor 2 Tagen
Hallo @Reetzer,
ganz lieben Dank für unser Telefonat von gerade eben, es war mir eine Freude. ☺️
Wie wir festgestellt haben, ist es im Bestellprozess zu einem Fehler gekommen, sodass noch kein Auftrag im System gefunden werden konnte. Ich habe den Auftrag gerne für Sie eingestellt und dabei auch den Wunsch einer Rufnummernmitnahme hinterlegt.
Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich nochmal bei Ihnen.
Ich wünsche einen schönen Abend.
Liebe Grüße aus dem Norden
Katharina
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