Bei meiner Vertragsverlängerung habe ich ein neues Handy mitbestellt und mein altes Handy in den Relekom Handyankauf \Boni gegeben. Ich habe es eingeschickt und es wurde am 14.02.23 zugestellt. Heute erfahre ich nach vielen Telefonaten, dass das Handy am 21.02.23 wieder auf den Postweg verschickt wurde. Vermutlich von Telekom Assurant, die wohl mit der Prüfung des Handys beauftragt waren. Dabei wurde mein 2 Jahre altes Samsung Galaxy S21 Ultra plus, dass in Top Zustand war beschädigt. Niemand von der Telekom oder Assurant will mir sagen,cwer mir nun den entstandenen Schaden ersetzt. Mir wird auch nicht gesagt  wo mein Handy nun ist und was nun passiert. Ich werde abgespeist ind verbringe Stunden in endlosen Warteschleifen. Ich habe nun mit DHL Kontakt. DHL hat mir die Beschädigung bestätigt. Sie ist nun auch im Sendungsverlauf von DHL vermerkt. Paket beschädigt und Inhalt beschädigt. Aber die Telekom sagt mir nicht, wer mir den Schaden nun ersetzt. Ich habe seit Jahren XL Verträge und werde hier nun so behandelt. Das ist wirklich eine Schande ind ich bin zutiefst entsetzt und enttäuscht vom Kundenservice der Telekom. ES WIRD MIR SO SCHWER WIE NUR IRGEND MÖGLICH GEMACHT, MEINEN Schaden ersetzt zu bekommen. Eine Katastrophe.