Im laufende des Jahres hatte mehrfach telefonisch im Kundencenter nachgefragt, ob ich nach Ablauf meines Handy Magenta S gekündigten Vertrags den Prepaid- Jahrestarif mit meiner bestehenden Ruf - Nummer  nutzen könne. Dies wurde bejaht. Ich beauftragte dies dann auch gleich telefonisch und es wurde mir eine schriftliche Bestätigung angekündigt. Diese habe ich bis heute nicht erhalten. Stattdessen erhielt ich eine Email mit Dank

(Vorvertragliche Pflichtinformationen )(31.08.22 um16:09)dass ich meine Kündigung zurückgenommen hätte. Da ich natürlich keine Kündigung des alten Vertrags zurückgenommen habe, sondern lediglich im Anschluss den Prepaid Jahres wünschte, frage ich mich nun, wie das Ganze weitergeht. In der App steht als Status noch Vertrag zum 30.01.23 gekündigt  oder auch nicht ? (was ja auch stimmt). Wie komme ich nun zum gewünschten Vertrag mit meiner Telekom Handy Rufnummer ?