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Handyankauf keine Unterlagen
11 months ago
Hallo zusammen,
Ich habe 15.05. meinen Vertrag mit dem Bonus Handyankauf verlängert. Es handelt sich um das S24 Ultra mit 300 Euro Bonus zzgl. Handyankaufswert. Leider habe ich keine Unterlagen dazu erhalten wohin ich das Handy schicken soll oder sonstiges. 6 Kontaktaufnahmen mit der Telekom konnte mir immer noch keiner weiter helfen. Der letzte Mitarbeiter hat mir einen Link zu einem Flyer geschickt als Lösung. Jetzt überlege ich den Vertrag zu widerrufen da mir das sehe komisch vorkommt und es kann nicht sein dass man etwas anbietet und behauptet wir wären dafür nicht zuständig und stattdessen mit irgendwelchen Flyern vertröstet wird wo drauf steht wie viel man zu welchem Handy bekommt. Habt ihr auch diese Erfahrungen gemacht?
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11 months ago
@bess.q
Hier sind sie alle Schritte durchgegangen?
https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/handy-verkaufen
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11 months ago
Ja hat funktioniert vielen dank.
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11 months ago
@bess.q Ich würde z.B. mal tippen, dass das Angebot für Verlängerungen überhaupt nicht gilt. Denn die 300 EUR Cashback sehe ich nur bei Rufnummernübernahme, d.h. Neuvertrag.
Wie bist Du denn zu dem Angebot gekommen? Derzeit werden offensichtlich Kunden mit genau solchen Schnappern (von der Telekom??) angerufen und dann geht's nicht richtig weiter.
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11 months ago
Bei mir wurde das online in der Magenta App angezeigt. Habe jetzt über den Link alles ausgefüllt und dort wurde der Ankaufbonus in Höhe von 300 Euro auch übernommen und angezeigt.
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11 months ago
Hallo @bess.q,
dass es mehrere Anläufe brauchte, tut mir leid. Aber super, dass nun alles geklappt hat und du abgesehen vom Ankaufbonus auch noch was Gutes für die Umwelt getan hast. 🌞
Viele Grüße
Jasmin
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