Hallo!

Ich habe meinen Vertrag verlängert und wollte mein iphone in Zahlung bei der Assurant geben. Auf der Webseite der Telekom wurde deutlich ausgewiesen, dass das Handy sowohl einen Ankaufswert als auch einen Ankaufsbonus - alles zusammen von maximal 630 EUR haben kann - abhängig vom Zustand des iphones. Ich habe hiervon entsprechende Screenshots von der Webseite bei meiner Vertragsverlängerung gemacht.

Beim Abschluss der Vertragsverlängerung war komischerweise nur noch vom Ankaufswert die Rede - nicht mehr vom Bonus.

Das habe ich der Assurant gemailt, woraufhin ich die Antwort von Assurant erhalten habe, dass Bonus und Ankauf in einem Vorgang laufen - abhängig davon, wann mein iphone eintrifft und in welchem Zustand es ist.

Mein iphone ist rechtzeitig eingesandt worden. Ich habe nun die Nachricht von Assurant erhalten, dass der Ankaufswert von EUR 330 auf dem Weg zu mir sei. WIEDER ist KEINE REDE mehr vom Ankaufsbonus!

Mein altes iphone ist in einem Top Zustand - das habe ich mittels hochauflösenden Fotos und Video dokumentiert. Das Phone hat aktuell einen höheren Verkaufspreis als die 330 EUR, die die Assurant mir jetzt in der Nachricht mitgeteilt hat.

Warum wird der Ankaufsbonus jetzt unterschlagen? Das ist doch keine Art und Weise!

Wenn mir kein Angebot zu einem zusätzlichen Ankaufsbonus - wie bei Abschluss meiner Vertragsverlängerung! angeboten wird, will ich mein Smartphone DEFINITIV NICHT an die Assurant verkaufen!

Hat hierzu jemand Erfahrungen bzw. kann die Telekom hierzu Stellung nehmen?!

Beste Grüße