Sehr geehrte Damen und Herren, 

jetzt muss ich leider auch mal meinen Frust hier äußern. 

Guten Tag…  wir haben Ihr Gerät erhalten und nach durchgeführter Überprüfung festgestellt, dass es in einem anderen Zustand ist als erwartet. Daher erhalten Sie von uns aus folgenden Gründen ein neues Ankaufsangebot:

• Die IMEI Nummer stimmt nicht mit der ursprünglich angegebenen IMEI Nummer überein • Ihr Gerät weist erhebliche Schäden auf oder hat einen Wasserschaden

Ich hatte extra am 12.03.2025 unter 0800 0331201 angerufen und mitgeteilt, dass die von der Telekom übermittelte IMEI nicht übereinstimmt. Woher dieser Fehler kommt kann ich nicht nachvollziehen. Jedenfalls sagte man mir das dies kein Problem darstellt. Das iPhone 14Pro Max hat keinen Schaden. 

Wenn sie so einen Service anbieten müssen meiner Meinung nach gewisse Regeln auch eingehalten werden.

Mit freundlichen Grüßen