Handyempfang auf einmal weg

Question

Hallo alle,

seit mehreren Wochen habe ich das Problem, dass bei meinem iPhone X (neustes iOS) auf einmal der Empfang weg ist. Ich bin im November von der Vodafone zur Telekom gewechselt. Das Handy ist das gleiche. Bei der Vodafone gab es keine Probleme.

Da ich nicht 24/7 auf das Handy schaue, kann ich kein Muster erkennen, zu welchem Moment der Empfang weg ist.

Ich habe bereits einen Kartentausch durchgeführt, dies hat aber nicht zur Verbesserung geführt. Erst nachdem das Handy neu gestartet ist, ist der Empfang wieder da.

Kann sich das jemand erklären?

Justina M. · Answer

Guten Abend @Picard300,vielen Dank für deine Nachricht! Das hört sich ja nicht so gut an. Was ich als erstes gerne abklären wollen würde, ist, ob in deinem Bereich eine Störung vorliegt. Magst du mir deine Postleitzahl und den Ortsteil mitteilen? Oder alternativ die betroffene Mobilfunknummer in deinem Profil hinterlegen. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung und dann schauen wir nach. Noch eine Frage, ist der Empfang nur bei dir zu Hause so schlecht oder auch wenn du unterwegs bist?Viele GrüßeJustina M.

Justina M. · Answer

@Picard300,vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. In Maichingen ist so einiges los. Die Entfernung zwischen den beiden Orten liegt bei ungefähr 10.5 km, daher ich bin mir an der Stelle nicht sicher, ob diese Störung das Netz in Weil der Stadt beeinflussen könnte. Ich habe daher eine Anfrage an die Kollegen der Technik gestellt. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich wieder.Viele Grüße und einen schönen AbendJustina M.

Handyempfang auf einmal weg

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