Gelöst
Handynummer kann nicht mit Account verbunden werden
vor 21 Tagen
Guten Morgen, folgendes Problem, ich kann leider meine handynummer nicht mit meinem Login verbinden, da ich immer wieder die rückmeldung erhalte, dass diese handynummer bereits mit einem Account verbunden ist. Die SIM-Karte wurde gestern von Aldi Talk zu Telekom migriert
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vor 21 Tagen
Hallo @Alexander2026,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich melde mich dazu gleich telefonisch bei dir und wir überprüfen das gemeinsam.
Halte für die Authentifikation bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN und deine Kunden- oder Kundenkontonummer parat.
Viele Grüße Marco
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vor 21 Tagen
@Alexander2026,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Hab wie besprochen bitte ein wenig Geduld. Der Fehler liegt sehr wahrscheinlich an dem noch sehr frischen Tarif. Das Logn sollte also innerhalb von 14 Tagen möglich sein.
Ich habe darüberhinaus aber auch noch ein Ticket an die Technik geschrieben, ob das soweit alles passt mit den Daten.
Viele Grüße Marco
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallo @Marco P. Der Login hat endlich funktioniert. Ich kann mich jetzt mit der E-Mail-Adresse einloggen und bin direkt schon eingeloggt. Auch mit dem Vertrag bzw. Prepaid Karte
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von
vor 21 Tagen
Hey @Alexander2026,
sehr cool. Danke dir für deine Rückmeldung.
Freut mich, dass jetzt alles klappt.
Viele Grüße
Rebekka
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von