‎Handyvertrag in Prepaid umwandeln | Telekom hilft Community

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Handyvertrag in Prepaid umwandeln

1 year ago

Hallo zusammen,

ich würde gerne meinen bereits gekündigten Telekom-Mobilfunkvertrag zum Kündigungsdatum gerne auf einen Telekom-Prepaid-Tarif umschalten lassen, um Rufnummer, etc. ohne große Umstellung weiter benutzen zu können.

ist das möglich?

Gruß

Tobi

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7 months ago
Hey @Sabrina A.

magst du nochmal in meinen Tarif reingucken ob das jetzt alles so passt oder ob ich noch was machen muss? Hab grad eine SMS bekommen das Guthaben würde nicht ausreichen, habe aber mit 100€ aufgeladen. Hat sich das nur überschnitten? Den Dauerauftrag habe ich eigentlich auch schon eingerichtet.

MfG
1
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7 months ago
Guten Morgen @Bacon,

ich habe mir alles angesehen. Es ist alles in Ordnung und der Tarif ist aktiv.

Viele Grüße

Christoph
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7 months ago
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
könnt ihr mich bitte auch mal zwecks Tarifumstellung auf Prepaid Jahrestarif anrufen. Bin heute ab 15:30Uhr erreichbar.
Vielen Dank!
2
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7 months ago
Hallo @Seevogel3012,

wir melden uns gern ab 15:30 Uhr bei dir.

Liebe Grüße

Maria
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7 months ago
Hallo @Seevogel3012,

vielen Dank für das nette Gespräch. 😊

Wie besprochen habe ich soeben, den Tarifwechsel beauftragt.

Zum 25.10.2024 geht es dann los. 🎉

Wenn ich noch etwas tun kann, lass es mich gern wissen.

Liebe Grüße

Maria
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7 months ago
Hallo Telekom Team,
ich möchte gerne ebenfalls von meinem Magenta Mobil S Vertrag auf den Prepaid Jahrestarif wechseln. Könnt ihr mich bitte betreffend der Umstellung kontaktieren?
Vielen Dank und LG
Carlo
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7 months ago
Hallo @tun0 und willkommen in der Community.

Ich stelle dir gerne die Vorgehensweise vor.

Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?

Beste Grüße

Malte
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7 months ago
Liebes Telekom Team,

Auch ich möchte meinen Telekom Mobiltarif auf Prepaid umstellen.

Ich würde mich über einen Anruf heute bis 22 Uhr oder morgen zwischen 10 Uhr und 18 Uhr freuen.

Vielen Dank und freundliche Grüße
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7 months ago
Guten Abend @MaEg

Vielen Dank für das eben geführte, sehr nette Telefonat! Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel auf den Tarif MagentaMobil M Prepaid für den 1. November 2024 im System hinterlegt. Wichtig, am Tag der Umstellung musst du eine Aufladung vornehmen, um den Tarif nutzen zu können. Die unterschiedlichen Aufladearten anbei. Schaue einfach, welche am besten für dich geeignet ist. Schön, dass ich helfen konnte. 😊 Sollten doch noch Fragen aufkommen, weißt du ja, wo du mich findest. 😉

Beste Grüße und ein schönes Wochenende,

Justina
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7 months ago
Hallo Telekom-Team,

ich möchte ebenfalls von meinem MagentaMobil S Vertrag zu Prepaid M mit automatischer Aufladung wechseln. Das betrifft auch die Zusatzkarte meiner Frau, die ebenfalls in diesen Prepaid-Tarif wechseln möchte. Die Mindestvertragslaufzeit ist vor kurzem abgelaufen. So wie ich das verstehe, bleibt der Treue-Datenbonus erhalten?!
Ich bin heute ab 15.30 Uhr erreichbar. Danke schon einmal.

Viele Grüße
Volker
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7 months ago
Hallo @Volker0211,

vielen Dank für das tolle Gespräch. 😊

Wie gewünscht, habe ich beide Verträge umgestellt.

Jetzt heißt es, Guthaben aufladen und ab geht's. 😅

Wenn noch Fragen offen sind, bin ich gern für dich da.

Liebe Grüße

Maria
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7 months ago
Vielen Dank auch von meiner Seite. Ich habe automatische Aufladung via ApplePay aktiviert. Bis jetzt steht in der App noch Tarif fällig und Guthaben zu gering, vermutlich wird das erst morgen gutgeschrieben oder muss ich noch etwas tun?
Liebe Grüße
Volker
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7 months ago
Hallo, ich habe jetzt zusätzlich mit einem Aufladecode Guthaben aufgeladen. Jetzt kann ich zumindest wieder telefonieren, aber Internet funktioniert immer noch nicht, obwohl 5G angezeigt wird. Könnt ihr bitte nachsehen, woran es noch hakt? Danke.
Beste Grüße
Volker
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7 months ago
Ok - jetzt wurde abgebucht und es funktioniert. Hat sich also erledigt, hoffentlich läuft es in 4 Wochen wirklich automatisch.
Beste Grüße Volker
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7 months ago
Hallo @Volker0211,

prima, dass nun alles ok ist.

Sollte doch noch was sein, dann komme doch gerne wieder.

Schönen Tag und viele Grüße

Sabrina
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7 months ago
Guten Abend @MaEg

Vielen Dank für das eben geführte, sehr nette Telefonat! Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel auf den Tarif MagentaMobil M Prepaid für den 1. November 2024 im System hinterlegt. Wichtig, am Tag der Umstellung musst du eine Aufladung vornehmen, um den Tarif nutzen zu können. Die unterschiedlichen Aufladearten anbei. Schaue einfach, welche am besten für dich geeignet ist. Schön, dass ich helfen konnte. 😊 Sollten doch noch Fragen aufkommen, weißt du ja, wo du mich findest. 😉

Beste Grüße und ein schönes Wochenende,

Justina
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6 months ago
Moin,

ich würde ebenfalls gern meinen zum 28.11.24 endenden Vertrag in den Magenta Mobil L Prepaid ändern und Rufnummer behalten - wäre um Unterstützung sehr dankbar.
Beste Grüße, Oliver.
4
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6 months ago
Hi Finn,

Danke für Deine Antwort - ich bin am Besten erreichbar täglich ab 10:00 Uhr bis Sonnenuntergang

Beste Grüße.
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6 months ago
Hallo @oliver-heyer,

mein Kollege ist nicht mehr im Dienst, aber wir melden uns dann morgen ab 10 Uhr bei dir.

Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Viele Grüße

Maria

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6 months ago
Hallo @oliver-heyer,

vielen Dank für deine Zeit. 😊

Wie besprochen habe ich das Ganze soeben gebucht.

Ab dem 28.11. geht es dann los. 🎉

Wenn Fragen offen sind, kannst du dich gern melden.

Liebe Grüße

Maria
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6 months ago
Hallo zusammen,

ich schließe mich einfach mal an. Wir haben zwei Laufzeitverträge, die bis zum 28.12. laufen. Diese würden wir gerne in Prepaid umwandeln (MagentaMobil Prepaid M).
Die Rufnummern würden wir sehr gerne mitnehmen

Ich bin unter der Rufnummer im Profil heute bis ca. 21 Uhr und jeweils täglich von 7 bis 21 Uhr erreichbar. Ich freue mich auf ein Telefonat!

LG
Andreas
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6 months ago
Hallo @Andreas Ko.,

vielen Dank für das sehr nette Telefonat.

Wie besprochen, habe ich für beide Verträge den Tarifwechsel vorgemerkt.

Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche.

Viele Grüße

Maria
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6 months ago
Hallo @Maria R. ,

das ging ja wirklich fix! Vielen Dank auch von mir für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung!

Liebe Grüße
Andreas
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Accepted Solution
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6 months ago
Hallo @Andreas Ko.,

vielen Dank für das sehr nette Telefonat.

Wie besprochen, habe ich für beide Verträge den Tarifwechsel vorgemerkt.

Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche.

Viele Grüße

Maria
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6 months ago
Danke für die unkomplizierte Hilfe 👍🏻
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