Ich habe einen privaten Festnetz- / Internetvertrag, einen privaten Prepaid-Mobilvertrag und zwei Geschäftskundenmobilverträge die auf einem Mitarbeiterrahmenvertrag des Arbeitgebers basieren. Alles zusammen konnte ich bislang in der MagentaApp und auch im Kundencenter einsehen.

Vor etwa zwei Wochen wurden die Tarife der beiden GK-Verträge auf meinen Wunsch hin auf einen neuen Tarif umgestellt, gehören aber immer noch zum selben Rahmenvertrag wie vorher.

Seit der Tarifänderung sind die Verträge nicht mehr in der MagentaApp.

Ich hab versucht neue Verträge zu verknüpfen: es kommt eine Fehlermeldung, weil bereits die maximale Anzahl von Verträgen erreicht ist, ich soll mich per Mail an das ServiceCenter für Geschäftskunen wenden.

Von dort kommt die Antwort, sie haben mit der App nichts zu tun und verweisen mich an den WhatsApp-Chat.

Problem dort geschildert, mit der Anwort, dass die MagentaApp nicht für GK-Verträge gedacht ist - ich soll mich ans ServiceCenter wenden. Brauch ich vielleicht zuerst den Passierschein A38?

Im Kundencenter übrigens das gleiche Problem: auch da kommt die Meldung, dass aufgrund von technischen Problemen einige Verträge nicht angezeigt werden können.

Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen?

Ich will doch nur, dass die Verträge so wie vor dem Tarifwechsel wieder angezeigt werden!