@hylife

Die Telekom Seite funktioniert ohne Probleme. Versuche sonst mal www.t-mobile.de und dort ins Kundencenter gehen. Wenn du dort auf Lieferstatus gehst kann du auch sehen ob es den Auftrag gibt.

Das die Auftragsbestätigung gerne auf sichw arten lässt ist schon bekannt. Bei mir hat das gute 16h gedauert und nach 25h hab ich die SMS bekommen das mein Reservierungsticket eingelöst wurde.

Im Notfall sonst Anrufen und nachfragen.

hy malzeit @joachim-machnik gug mal hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Hier-bekommt-Ihr-Antworten-auf-eure-Fragen-zum-iPhone-7-und/td-p/2108205 das is der i phone sammeltread da kannste au fragen  grüßle

RENB_Tiger04

Habe mir das iPhone 7 Plus 128gb in diamant schwarz reserviert.

am 16.09.16 kommt es auf dem Markt.

Wann bekomme ich es dann geliefert!

 

wohl erst wieder im Oktober!   

 

 

 

mfg 

 

Falsch, nicht einmal Apple liefert die Diamantschwarzen iPhones ab dem 16.9. aus, sondern mindestens erst eine Woche später. Gibt zwar kein offizielles Statement, aber bei Apple selbst war mit Verkaufsstart das Diamantschwarz mit dem Hinweis, dass es frühestens ab KW38 geliefert werden kann. 

RENB_Tiger04

Habe mir das iPhone 7 Plus 128gb in diamant schwarz reserviert.

am 16.09.16 kommt es auf dem Markt.

Wann bekomme ich es dann geliefert!

 

wohl erst wieder im Oktober!   

 

 

 

mfg 

 

Wenn ist es sicher nicht die Schuld der Telekom!

Daniel_D

Du hast ja nicht um 6 Uhr das gewünschte bestellt sondern das frühzeitig bestellte nachträglich (vermutlich Stunden später) storniert und neu bestellt. 

 

Aber wäre eine lustige Theorie. Ich bestelle mir am Abend vor Verkaufsstart irgendein Smartphone, nachdem der erste Ansturm vorüber ist rufe ich bei der Hotline an und bestelle zum iPhone um. Nach deiner Logik müsste man in dem Fall ja absolut sicher zum Erscheinungstag sein iPhone bekommen, man hat ja vor allen anderen bestellt?!?

 

Einen Einfluss auf das Premierenticket hat das sicher nicht, vermutlich wohl aber auf den "Platz auf der Liste". Selbst mit Premierenticket ist abhängig von der Größe, Farbe und Kapazität und deren Nachfrage nicht garantiert am 16.9. die Lieferung zu bekommen. 

 

Naja, zwei Punkte dazu:

Zum einen geht dies natürlich nur bei iPhone 7 (+). Das ist ja logisch.

Zum anderen zählt laut Aussgen auch hier im Forum das Datum des Reservierens. Ob ich dann also Freitagmorgen um 8 Uhr das korrekte iPhone bestelle oder um 8 Uhr das falsche iPhone und dies dann ändern lasse um 9 Uhr - theoretisch geht ja sogar ein Widerruf des 8-Uhr Vertrags und ein Neuabschluss eine Stunde später - hat keine Auswirkung auf das Reservierungsdatum, welches ja zählt.

Ich bin mir sicher dass die Telekom keine iPhones zurück hält und sich ins Fäustchen lacht weil die Kunden warten. Jedes Gerät das von Apple kommt, geht direkt in den Versand. 

Ich habe dieses Mal auch seit langem wieder nicht direkt bei Apple bestellt. Aber auch da hatte ich bei 3 iPhones nur ein Mal das Glück direkt am Erscheinungstag das Gerät zu bekommen und das trotz  Bestellung jeweils zwischen 9 und 9.30 Uhr. Die anderen beiden hatten Zwei bzw. Acht Wochen Verzögerung. Gerade bei Kombination die jeder will, ist die Gefahr besonders hoch. 

@xamoeller, gegen die Theorie spricht, dass sich auf der Statusseite die voraussichtliche Lieferwoche ändert, wenn ich bspw den Bestelltag von 9. auf 10.9. ändere, das Reservierungsdatum identisch lasse. Ist natürlich die Frage wie genau die Statusseite ist, aber das ist ein anderes Thema. 

@Daniel_D okay, den Punkt verstehe ich. Das wusste ich nicht. Vielleicht ist das die zweite Priorität. Am 16.9. können X iPhone 7 32GB schwarz versendet werden, es gibt aber X+10 Kunden, die am gleichen Tag reserviert und dieses iPhone bestellt haben. Dann zieht halt vermutlich das Bestelldatum...

hy tagchen un herzlich willkommen hier @joeysteinig gug mal hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Hier-bekommt-Ihr-Antworten-auf-eure-Fragen-zum-iPhone-7-und/td-p/2108205 das is der i phone sammeltread da kannste au fragen  grüßle

GeeCee

Hallo würde mir gerne das iPhone 7 bestellen kann man es zum 16.09 in einen Shop (aschaffenburg) bestellen ?

Also ich glaube man muss dir die Hoffnung nehmen es am 16.9 in den Händen zu halten, wenn du jetzt erst darum bemüht bist dir eines zu besorgen. 

Schau einmal die Seiten vorher durch. 

Es gab Vorreservierungen mit bestimmten Tickets. Selbst bei diesen Kunden die zum Teil über einen Monat vorher sich das Ticket besorgt haben ist es nicht sicher, dass sie es trotz Bevorzugung pünktlich bekommen. 

Schau einmal auf Apples Seite. Dort sind die relativen Lieferzeiten für die einzelnen Varianten aufgelistet. Vielleicht eine gute Orientierung. 

@borntohula85 es tut mir ehrlich leid, dass es erst nach so vielen Anläufen zu einem zielführenden Gespräch gekommen ist.

@troy.mc.lure wenn das jemand versteht, dann wir. Bei dir brauche ich gar nicht lange überlegen. Da du eine Bestätigung für den Reservierungs-Service bekommen hast, kommen wir gar nicht darum herum, dich mit der laufenden Bestellung bevorzugt zu beliefern. Die Bestätigungen sollen aber zeitnah bei dir ankommen.

@max.moore7 die bevorzugte Lieferung greift immer ganz unabhängig vom Bestellweg. Ich habe Sie auch in allen Systemen mit einer Vertragsverlängerung und einem gültigen Ticket finden können.

@hylife es tut sich wirklich was, ein Kollege kümmert sich gerade darum. Deswegen auch schon die zurückgesetzte Anzeige.

@Nadine_schmitt Sie haben das Ticket bestätigt bekommen? Dann ist es zu 100% mit Ihrer Rufnummer verknüpft. Mein System hat mir den Reservierungs-Service bestätigt.

@bluehamster die Entscheidung liegt hier ganz bei Ihnen. Generell zählt für die bevorzugte Lieferung das Datum der Registrierung für den Reservierungs-Service. Je nachdem, wie hoch die Nachfrage bei den einzelnen Modellen ist, kann das Lieferdatum dennoch variieren. Aber hierzu lässt sich aktuell noch keine sichere Aussage treffen.

@niklasbsn der Reservierungs-Service greift ganz von alleine, denn die Bestätigungen gehen momentan zeitverzögert an unsere Kunden.

@Gaurav_7065 das bleibt eine Überraschung. 😄 Nein, hinterlegt ist das iPhone 7 Plus 128GB in Schwarz.          

Ich übergebe hiermit an meinen Kollegen Christoph T.

Hallo @Katharina S. oder Christoph T. oder wer auch immer

seinen Dienst ab heute Nachmittag verrichtet,

darf ich fragen warum mein Anliegen schon das zweite Mal übergangen wird?

Dieses Mal war es die laufende # 1261 der Beiträge.

Wäre wirklich sehr nett wenn mal eine Antwort käme!

Vielen Dank!

@Katharina S.

Danke, der Anruf ist heute gekommen.

VG Nightreider

Wagenfeld030

Katharina S.

@Wagenfeld030 meine liebe Kollegin Melanie hat zu dem Zeitpunkt zufällig neben mir gesessen und sie wird sich heute noch zurückmelden, um die offenen Punkte zu besprechen.

 

@Wagenfeld030 meine liebe Kollegin Melanie hat zu dem Zeitpunkt zufällig neben mir gesessen und sie wird sich heute noch zurückmelden, um die offenen Punkte zu besprechen.

 

Katharina S.

 

@Wagenfeld030 meine liebe Kollegin Melanie hat zu dem Zeitpunkt zufällig neben mir gesessen und sie wird sich heute noch zurückmelden, um die offenen Punkte zu besprechen.

 

hm, ich hätte es nur gern endlich einfach mal vom Tisch. Ob nun positiv gelöst oder negativ gelöst mit status quo und man wird sich eben nicht einig. Beide Fälle sind ok. Nur das Thema zieht sich nur schon seit Donnerstag morgens.

Glaube das hat jetzt auch wenig mit Ungeduld zu tun, nur mich selbst nun schon 5 Tage mit dem Thema zu beschäftigen und nachzuhaken wird mir langsam etwas zu zeitraubend. Ich würd nur gern mal nen Haken dran machen. Auf die eine oder eben die andere Art.

 

Dank vorab

@Christoph T.: Könntest du mir bitte sagen, wann sich wer bzw. Melanie dazu zurückmeldet? Weil ehrlich gesagt, ist es langsam echt wahnsinnig zäh und anstrengend. Weil ursprünglich war der Rückruf mal für gestern Mittag/Nachmittag angekündigt gewesen.

Vielen Dank Frau @Katharina S.

Wissen Sie wann ich circa einen Anruf kriege ?

Katharina S.

@JL0 wir werden uns dann heute nach 16 Uhr melden.

 

@Wanderer7 es will einfach nicht klappen, aber davon lassen wir uns nicht abschrecken. Du hast ja doch eine ganze Menge Fragen und ich denke es ist am besten, wenn wir die offenen Punkte einmal telefonisch besprechen. Wenn das für dich okay ist, dann hinterlege doch bitte deine Daten in deinem Profil unter http://bit.ly/Kundeninfos Lieben Dank!

 

@ChrisIronstar wenn, dann würde dir die abweichende Adresse in der Lieferstatusabfrage angezeigt werden. Ich gebe Melanie Bescheid, sie klingelt nachher mal durch.

 

@SaschaEpe da Sie nun keine einzige Bestätigung erreicht hat, habe ich mir gerade einmal den aktuellen Status angesehen. Es wird sich gekümmert bzw. der Auftrag befindet sich noch in Bearbeitung durch die for Friends Kollegen. Unabhängig von der Schwierigkeit mit der Verknüpfung, würde dort auch aktuell noch nichts zu erkennen sein. Die Eingangsbestätigung kommt.

 

@Wagenfeld030 meine liebe Kollegin Melanie hat zu dem Zeitpunkt zufällig neben mir gesessen und sie wird sich heute noch zurückmelden, um die offenen Punkte zu besprechen.

 

@Chrishammes danke für die Rückmeldung. Ich habe den Gutschein nun im System finden können. Wollte sich der besagte Kollege noch darum kümmern bzw. wie sind Sie genau verblieben? Rein aus Erfahrung müsste dieser aber im Zuge der Bearbeitung mit hinterlegt werden. Es ist übrigens schön zu lesen, dass Sie bei uns bleiben.

 

@tim.engel die finale Info steht bisher noch aus, aber ich bleibe dran.

 

@Miicki der Reservierungs-Service ist bei Ihnen hinterlegt, somit greift auch die bevorzugte Lieferung.

 

@Tabea18 wir sind gerade in der Klärung, was für Auswirkungen zum Beispiel ein Buchstabendreher auf die bevorzugte Lieferung hat.  Ich melde mich schnellstmöglich hier im Beitrag zurück.

 

@fisdan9 die Nachrichten gehen aktuell noch verzögert an unsere Kunden raus. Kein Grund zur Sorge, sie müsste bald ankommen.

 

@-tobey- das iPhone 7 ist so gut wie auf dem Weg. Die Vertragsverlängerung und auch der Reservierungs-Service sind im System zu erkennen.

 

@arndtLG gute Einstellung. Die Anzeige müsste sich im Laufe der kommenden Tage aber aktualisieren bzw. anpassen.

 

@Jerk2k1 dabei handelt es sich tatsächlich um eine Verzögerung der Anzeige. Wichtig ist, dass die Bestellung gut bei uns angekommen ist.

 

@sarimistik2001 zur allgemeinen Liefersituation können wir leider noch keine Auskunft geben. Halten Sie am besten die Lieferstatusabfrage im Auge. 

@Katharina S.: Vielleicht könntest du  Melanie W. nochmal einen Rückruf hinlegen. Gestern habe ich den Anruf leider verpasst und haben hat es ihr wohl zeitlich nicht mehr gereicht

Hy naend un herzlich willkommen hier @Akihisa gug mal hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Hier-bekommt-Ihr-Antworten-auf-eure-Fragen-zum-iPhone-7-und/td-p/2108205 das is der i phone sammeltread da kannste au fragen. .grüsle