Hallo @Ronmie und herzlichen Dank für das nette Telefonat. Anscheinend hat der Roboter die Kündigung eingetragen und dabei nicht auf die abweichende Adresse geachtet. Ich habe nun einen neuen Auftrag eingestellt, sodass der Anschluss am 23.03.2020 geschaltet wird. Die Details zum Auftrag erhältst du mit der Auftragsbestätigung, diese sollte via E-Mail ankommen. Tatsächlich befindet sich der aktuelle Media Receiver noch nicht in Kündigung, da habe ich mich geirrt, tut mir leid. Dieser kann jetzt noch gekündigt werden und dann nehmt ihr den neuen Media Receiver in weiß, den ich mit beauftragt habe. Die Kündigung erfolgt über das Retoureportal. Ihr könnt auch die Annahme des neuen Media Receivers verweigern, dann geht dieser an uns zurück und der Auftrag dazu wird storniert. Da die Telekom Shops aufgrund der besonderen Lage um das Virus Covid-19 geschlossen sind, haben wir uns gegen eine Überbrückung in Form des Schnellstart Routers entschieden. Ich hake am Montag nochmal hier nach, ob die Schaltung erfolgreich war. Lieben Gruß, Diandra S.