Magenta Tv gekündigt aber keine Kündigungsbestätigung

8 months ago

Guten Tag,

ich habe den Magenta Zuhause S mit Tv Tarif. Da ich gerne den TV Tarif kündigen aber Festnetz und Internet behalten möchte, habe ich am 07.06.2024 über das Kontaktformular Kündigung Zusatzprodukte, den TV Tarif gekündigt.
Darauf hin bekam ich eine Email, dass die Telekom meine Kündigung erhalten hat und ich den nächsten Tagen eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit dem genauen Vertragsende erhalte.
Dies ist bis zum heutigen Tag leider nicht passiert.
Da ich zur Zeit viel um die Ohren habe, ist es dummerweise etwas untergegangen und leider erst jetzt aufgefallen das ich immer noch keine Kündigungsbestätigung bekommen habe.
Wie geht es denn nun weiter?
Derzeit läuft der Vertrag unverändert weiter wie gehabt und somit auch die Kosten für einen Zusatztarif den ich eigentlich gekündigt habe. Das kann ja nicht Sinn der Sache sein.
Für Hilfe wäre ich dankbar.

Mfg

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  • 8 months ago

    @Chahn  

    MTV ist keine Option. Wenn du MTV nicht willst kannst es erst ändern zum Ende MLZ vom Festnetz 

    4

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    8 months ago

    falk2010

    Staubsauger MTV ist keine Option. MTV ist keine Option. Staubsauger MTV ist keine Option. Doch, das geht meines Wissens genau so wie von @Chahn beschrieben.

    Staubsauger

    MTV ist keine Option.

    MTV ist keine Option.
    Staubsauger
    MTV ist keine Option.

    Doch, das geht meines Wissens genau so wie von @Chahn beschrieben.

     

    falk2010
    Staubsauger

    MTV ist keine Option.

    MTV ist keine Option.
    Staubsauger
    MTV ist keine Option.

    Doch, das geht meines Wissens genau so wie von @Chahn beschrieben.

     


    m.W. nur bei MTV am fremden Anschluss, also nur bei reinen MTV-Verträgen.

    Aber

     

    Chahn

    Da ich gerne den TV Tarif kündigen aber Festnetz und Internet behalten möchte

    Da ich gerne den TV Tarif kündigen aber Festnetz und Internet behalten möchte
    Chahn
    Da ich gerne den TV Tarif kündigen aber Festnetz und Internet behalten möchte

    Daher sollte es wohl ein Tarifvertrag mit Internet und Festnetz sein und da geht nur zum ordentlichen Vertragsende durch einen Tarifwechsel in einen Vertrag ohne MTV.

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    8 months ago

    @falk2010 

     

    Das geht für mein Verständnis nur so, wenn die MVLZ zu Ende ist, da, wenn man MagentaTV mit Zuhause-Tarif bucht, der gesamte Tarif ja zunächst mal eine MVLZ von 24 Monaten hat.

    Ist die MVLZ abgelaufen, kann man vermutlich das MTV einzeln kündigen.

     

    BigWoelfi2_0-1722333376182.png

     

    Answer

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    8 months ago

    @BigWoelfi2  schrieb:
    Das geht für mein Verständnis nur so, wenn die MVLZ zu Ende ist,

    Wenn @Chahn das doch so gemacht hat (genau wie in Deinem Bild beschrieben) scheint sie doch um  zu sein?

    Sonst käme sicher eine Fehlermeldung 😎

     

    @BigWoelfi2  schrieb:
    Ist die MVLZ abgelaufen, kann man vermutlich das MTV einzeln kündigen.

    Meines Wissens nicht.

    Prozess des Kunden und Prozess der Telekom sind zwei Dinge.

    Man kann diesen "Kündigungsprozess" über die Zusatzoptionen nutzen, was daraus aber entsteht ist ein Tarifwechsel.

    So wie es da steht.

    Unlogged in user

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  • 8 months ago

    @falk2010 

    Steht doch eindeutig im verlinkten Beitrag von @BigWoelfi2 

    LudwigII_0-1722334441555.png

     

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    8 months ago

    falk2010

    BigWoelfi2 Jeder weiß, Du auch, dass man jederzeit seinen Zuhause-Tarif kündigen kann Jeder weiß, Du auch, dass man jederzeit seinen Zuhause-Tarif kündigen kann BigWoelfi2 Jeder weiß, Du auch, dass man jederzeit seinen Zuhause-Tarif kündigen kann Aufhänger war das hier: Staubsauger MTV ist keine Option. MTV ist keine Option. Staubsauger MTV ist keine Option.

    BigWoelfi2

    Jeder weiß, Du auch, dass man jederzeit seinen Zuhause-Tarif kündigen kann

    Jeder weiß, Du auch, dass man jederzeit seinen Zuhause-Tarif kündigen kann
    BigWoelfi2
    Jeder weiß, Du auch, dass man jederzeit seinen Zuhause-Tarif kündigen kann

    Aufhänger war das hier:

     

    Staubsauger

    MTV ist keine Option.

    MTV ist keine Option.
    Staubsauger
    MTV ist keine Option.

     

    falk2010
    BigWoelfi2

    Jeder weiß, Du auch, dass man jederzeit seinen Zuhause-Tarif kündigen kann

    Jeder weiß, Du auch, dass man jederzeit seinen Zuhause-Tarif kündigen kann
    BigWoelfi2
    Jeder weiß, Du auch, dass man jederzeit seinen Zuhause-Tarif kündigen kann

    Aufhänger war das hier:

     

    Staubsauger

    MTV ist keine Option.

    MTV ist keine Option.
    Staubsauger
    MTV ist keine Option.

     


    Was ja auch stimmt.

    Es gibt Tarife mit TV oder ohne TV

    Wenn man einen Tarif mit TV hat, kann man als Option weitereTV-Pakete hinzubuchen oder einzelne, zugebuchte Pakete kündigen.

    Aber TV selbst  kann nicht aus dem Vertrag herausgelöst und gekündigt werden.

    Was @Chahn  nun genau gemacht hat, wissen wir nicht.

    Answer

    from

    8 months ago

    Hallo und herzlich willkommen in der Community, @chahn. Fröhlich 

     

    Du hast recht - das ist nicht im Sinne des Erfinders. 

    Irgendeine Rückmeldung wäre schon schön gewesen.

    Lass uns da doch einmal gemeinsam einen Blick drauf werfen. 

    Bitte hinterlege einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen. Ich setzte mich dann sehr gerne mit dir in Verbindung. Fröhlich 

     

    Freundliche Grüße

    Caro 

    Answer

    from

    8 months ago

    Hallo Caro,

     

    wie genau hinterlege ich meine Kontaktangaben ? Fröhlich

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 8 months ago

    Hallo Community Fröhlich

    Danke euch für eure Antworten.

    Die MVLZ ist schon lange um.

    Von daher bin ich davon ausgegangen das ich dementsprechend auch das Tv Paket kündigen und Festnetz und Internet behalten kann 

    9

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    7 months ago

    Hallo,

     

    Leider sehe ich deine Nachricht erst jetzt.

    Bin telefonisch leider i m Augenblick nicht so leicht erreichbar.

    Es muss doch aber auch bitte eine andere Möglichkeit geben, wie ich mein Problem lösen kann,ohne zu telefonieren.

    Ich möchte einfach das Festnetz und Internet behalten und lediglich das Tv kündigen. Mehr nicht...

     

    Answer

    from

    7 months ago

    Chahn

    Hallo, Leider sehe ich deine Nachricht erst jetzt. Bin telefonisch leider i m Augenblick nicht so leicht erreichbar. Es muss doch aber auch bitte eine andere Möglichkeit geben, wie ich mein Problem lösen kann,ohne zu telefonieren. Ich möchte einfach das Festnetz und Internet behalten und lediglich das Tv kündigen. Mehr nicht...

    Hallo,

     

    Leider sehe ich deine Nachricht erst jetzt.

    Bin telefonisch leider i m Augenblick nicht so leicht erreichbar.

    Es muss doch aber auch bitte eine andere Möglichkeit geben, wie ich mein Problem lösen kann,ohne zu telefonieren.

    Ich möchte einfach das Festnetz und Internet behalten und lediglich das Tv kündigen. Mehr nicht...

    Chahn

    Hallo,

     

    Leider sehe ich deine Nachricht erst jetzt.

    Bin telefonisch leider i m Augenblick nicht so leicht erreichbar.

    Es muss doch aber auch bitte eine andere Möglichkeit geben, wie ich mein Problem lösen kann,ohne zu telefonieren.

    Ich möchte einfach das Festnetz und Internet behalten und lediglich das Tv kündigen. Mehr nicht...


    @Belana M. 

    Ich glaube das ist für Dich gedacht .

     

    Gruß Ralf

    Answer

    from

    7 months ago

    Hallo @chahn

     

    wir können dir leider ohne ein kurzes Telefonat zum Datenabgleich nicht weiterhelfen, dazu sind wir täglich von 7 bis 23 Uhr im Einsatz. 

     

    Sollte sich kein Zeitfenster finden, kannst du alternativ über dein Kundencenter einen Tarifwechsel in die Wege leiten. 

     

    Beste Grüße

    Sarah 

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