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Hohe Auslandstelefonie Rechnung
5 years ago
Guten Tag,
Folgendes: Bis vor ein paar Tagen befand ich mich noch im Ausland, um genau zu sein in Vietnam.
Aufgrund der ganzen Corona Geschichte und damit kommenden Einschränkungen musste ich nun kurzfristig, von Vietnam aus, meinen Flug nach Deutschland umbuchen. Dabei habe ich den Kundenservice einer Airline angerufen, dort befand ich mich fast eine halbe Stunde in der Warteschlange, ohne mit irgendwem gesprochen zu haben. Nun habe ich mir über "Mein Magenta" mal die anstehende Rechnung angeschaut und dabei festgestellt, dass mir 85€ für Telefonie berechnet wurden.
Gibt es irgendwie eine Möglichkeit diesen Betrag zu annulieren oder zu begrenzen? Ich bin Student und habe nicht viel Kohle und gerade in diesen Zeiten tut das dann umso mehr weh
Mit freundlichen Grüßen,
Ivo Siegler.
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5 years ago
Warum sollte man da was annulieren oder begrenzen?
Dir war doch völlig bewusst dass du eine Auslandsgespräch führst.
Als Student nach Vietnam fliegen kann man aber dann kann man sich keine 85€ Telefonkosten leisten?
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5 years ago
Naja hatte halt Hoffnung, dass da aus Kulanz in dieser besonderen Situation was möglich wäre. Klar war mir das bewusst, aber ich habe den Überblick über den Zeitraum verloren und auch nicht gedacht, dass ich dafür dass ich in der Warteschlange einer Hotline bin zahlen muss.
Naja hatte halt Hoffnung, dass da aus Kulanz in dieser besonderen Situation was möglich wäre.
Klar war mir das bewusst, aber ich habe den Überblick über den Zeitraum verloren und auch nicht gedacht, dass ich dafür dass ich in der Warteschlange einer Hotline bin zahlen muss.
Warum soll es denn Kulanz geben? Was ist an der Situation jetzt anders wie sonst? Nur wegen Corona soll man jetzt überall kulant sein und alles mögliche erlassen? Warum denn? Soll Corona jetzt der zukünftige Freifahrtschein sein dafür dass man alles machen kann und hinterher um Kulanz bittet?
War schon immer so dass man in einer Warteschleife Gebühren bezahlt wenn es keine kostenfreie Hotline ist.
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5 years ago
Was ist an der Situation jetzt anders wie (als) sonst? Naja so ziemlich alles? Wenn einem droht, dass man im Ausland strandet dann noch so hohe Gebühren dafür zu bezahlen nur um seinen Flug umzubuchen (Sogar nur in der Warteschlange zu sein um seinen Flug umzubuchen) finde ich schon sehr krass
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5 years ago
Was ist an der Situation jetzt anders wie (als) sonst? Naja so ziemlich alles? Wenn einem droht, dass man im Ausland strandet dann noch so hohe Gebühren dafür zu bezahlen nur um seinen Flug umzubuchen (Sogar nur in der Warteschlange zu sein um seinen Flug umzubuchen) finde ich schon sehr krass
Was ist an der Situation jetzt anders wie (als) sonst? Naja so ziemlich alles? Wenn einem droht, dass man im Ausland strandet dann noch so hohe Gebühren dafür zu bezahlen nur um seinen Flug umzubuchen (Sogar nur in der Warteschlange zu sein um seinen Flug umzubuchen) finde ich schon sehr krass
Gib es auf @WukongZ
Es gibt keinen Grund, dass die Telekom Dir irgendwelche Gebühren erlässt, denn Du hast die Pflicht, Dich ist anfallende Gebühren zu informieren.
Ich telefonierte täglich mit Verwandten um zu horen, dass es ihnen gut geht. Wer bezahlt das? Ich.
Aber ich mache jetzt ein Mimimi und verlange Gebührenbefreiung.
Und so machen das jetzt ganz viele Kunden, denn alle wollen plötzlich wegen besonderer Umstände umsonst telefonieren 😯
Merkst Du jetzt etwas, oder treibt Dich der Egoismus: Einer für alle, aber Alle für mich! Denn die zahlenden Kunden sollen Dich finanzieren.
Nee, so lâuft Solidarität nicht. Oder beteiligst Du Dich an den Kosten für meinen nächsten Urlaub im Spreewald - so schön wie Vietnam!
Ohh, werde ich sauer bei solchen scheinheiligen Betteleien!
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from
5 years ago
Guten Tag, Folgendes: Bis vor ein paar Tagen befand ich mich noch im Ausland, um genau zu sein in Vietnam. Aufgrund der ganzen Corona Geschichte und damit kommenden Einschränkungen musste ich nun kurzfristig, von Vietnam aus, meinen Flug nach Deutschland umbuchen. Dabei habe ich den Kundenservice einer Airline angerufen, dort befand ich mich fast eine halbe Stunde in der Warteschlange, ohne mit irgendwem gesprochen zu haben. Nun habe ich mir über "Mein Magenta" mal die anstehende Rechnung angeschaut und dabei festgestellt, dass mir 85€ für Telefonie berechnet wurden. Gibt es irgendwie eine Möglichkeit diesen Betrag zu annulieren oder zu begrenzen? Ich bin Student und habe nicht viel Kohle und gerade in diesen Zeiten tut das dann umso mehr weh Mit freundlichen Grüßen, Ivo Siegler.
Guten Tag,
Folgendes: Bis vor ein paar Tagen befand ich mich noch im Ausland, um genau zu sein in Vietnam.
Aufgrund der ganzen Corona Geschichte und damit kommenden Einschränkungen musste ich nun kurzfristig, von Vietnam aus, meinen Flug nach Deutschland umbuchen. Dabei habe ich den Kundenservice einer Airline angerufen, dort befand ich mich fast eine halbe Stunde in der Warteschlange, ohne mit irgendwem gesprochen zu haben. Nun habe ich mir über "Mein Magenta" mal die anstehende Rechnung angeschaut und dabei festgestellt, dass mir 85€ für Telefonie berechnet wurden.
Gibt es irgendwie eine Möglichkeit diesen Betrag zu annulieren oder zu begrenzen? Ich bin Student und habe nicht viel Kohle und gerade in diesen Zeiten tut das dann umso mehr weh
Mit freundlichen Grüßen,
Ivo Siegler.
Wieso schmerzt es in welchen Zeiten besonders?
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Accepted Solution
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5 years ago
leider können wir dir die Kosten nicht erstatten, allerdings gibt es noch die Möglichkeit eines Ratenplans.
Ergänze doch bitte dein Profil und gib uns einen Wink, wenn wir einen Ratenplanen erstellen sollen.
Liebe Grüße
Stella A.
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