Gelöst
Hohe Gebühren für Ersatz SIM-Karte?!?!
vor 2 Monaten
Guten Abend,
Ich habe ein Problem. Ich habe bei meinem Vertrag zusätzlich zu der Haupt SIM-Karte eine weitere Multi-SIM. Diese habe ich verloren und habe eine Ersatz SIM-Karte bestellt. Das ich hierfür eine Gebühr zahlen muss war mir völlig klar und ist natürlich auch richtig. Ich ging aber ehrlich gesagt davon aus daß es die üblichen 9,95€ oder 14,95€ ( ich weiß es nicht mehr ganz genau) sind. Nun aber der Schock: Ich soll 29,95€ für die Ersatz SIM-Karte bezahlen. Ich fühle mich hier wirklich als langjähriger Telekom Kunde über den Tisch gezogen... Das kann doch nicht richtig sein?
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vor 4 Jahren
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vor 2 Monaten
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/sim-karte/bestellen-einrichten/kosten?samChecked=true
Ist leider so
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vor 2 Monaten
In der Preisliste steht
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vor 2 Monaten
Ganz schön happig.
Die Banken haben dereinst typsicherweise 10 bis 15 Euro für eine Ersatz ec Karte verlangt, nach einer Entscheidung des Bundesgerichtshofes dürfen sie gar nichts mehr verlangen. Ist zwar nicht identisch, aber ich gehe davon aus, dass die der Bank entstehenden Kosten für eine Ersatz-ec-Karte ähnlich hoch sein dürften wie die der Telekom entstehenden Kosten für eine Ersatz-SIM. Ich finde 30 Euro sind sehr viel für eine Telekom Ersatz-SIM.
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vor 2 Monaten
Bisher dachte ich immer, die 15 Euro bei meinem billig Anbieter seien Abzocke, aber wenn die Telekom dafür happige 30€ will, kann ich zukünftig wieder beruhigt schlafen.
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vor 2 Monaten
Guten Abend @DA317290,
vielen Dank für deinen Beitrag. Uns im Kundenservice liegen uns keine näheren Informationen dazu vor, warum der Preis so kalkuliert wurde.
Die Kosten für eine Ersatz-SIM-Karte bei uns betragen 29,95 €. Diese Gebühr deckt verschiedene Kosten ab, die mit der Bereitstellung und Verwaltung der SIM-Karte verbunden sind. Dazu gehören unter anderem die Herstellung der SIM-Karte, die Logistik und der Versand sowie die Verwaltung und Aktivierung im System.
Liebe Grüße und bis bald!
Julia
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vor 2 Monaten
im Kundencenter könntest du auf ein E-Sim umstellen, bin nicht sicher, aber ich glaube das kostet nichts.
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vor 2 Monaten
Meine Ersatz-SIM-Karte für Prepaid, die mit DHL gekommen ist, hat vor einigen Wochen gar nichts gekostet.
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vor 2 Monaten
Bei defekt ist der Tausch kostenlos.
Bei Eigenverschulden wird leider berechnet.
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