Hallo und guten Abend @Angele-Muenchen

 

Leider muss ich dir sagen, dass du bei dem Partner vor Ort belogen wurdest. 

 

Alles was du brauchst ist deine SIM PUK . Wenn du die SIM PUK hast, dann kannst du dir wieder eine neue SIM PIN vergeben. 

Das kostet 14,95 Euro und du musst dein Smartphone nicht neu einrichten! 

 

Bitte tu mir einen Gefallen - besuche bitte einmal einen originalen Telekom Shop bei dir vor Ort und nimm bitte deinen Perso mit. 

 

Den nächsten Shop findest du via: https://www.telekom.de/telekom-shops

 

Bitte achte darauf, dass es kein Partner ist! 

 

Dort gehst du dann bitte hin und sagst dem Team vor Ort, dass du deine SIM PIN vergessen/verloren hast. Den Rest macht das Team dann für dich - und es kostet keine 50 Euro! 

 

Freundliche Grüße 

Caro