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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @Bodykey,
bitte öffne dazu mal diese Seite: https://mein.t-mobile.de/cpc/showHomepage.do?hp_menu=relations
Findest du dort die Schaltfläche "erweiterten Service nutzen"? Dann klicke darauf und stufe so die Verknüpfung zum "Vertragspartner" hoch.
Viele Grüße
jla959
0
von
vor 9 Jahren
@Bodykey
Mir fällt gerade noch ein:
Wenn der Vertrag den Inhaber gewechselt hat, könnte es ja auch damit zusammenhängen.
Ich würde an deiner Stelle mal versuchen, https://mein.t-mobile.de/cpc/showHomepage.do?hp_menu=relations aufzurufen und dort auf "diese Verknüpfung löschen" zu klicken und anschließend die Verknüpfung neu einzurichten.
Geht das?
Oder bekommst du da auch schon die Fehlermeldung? Dann müsste das Telekom-hilft-Team den Login bereinigen.
von
vor 9 Jahren
Hallo Julia,
ich habe meine Kundennummer und meine Rufnummer hinterlegt und für euch "freigegeben".
Den Reiter "Verknüpfung" löschen sehe ich leider nicht, nur die Fehlermeldung.
von
vor 9 Jahren
@Bodykey
Alles klar.
Ich habe den Beitrag vorhin mal ans Telekom-hilft-Team gemeldet. Die können dann da mal einen Blick drauf werfen.
Bitte habe aber noch ein bisschen Geduld.
Viele Grüße
jla959
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
@Mikko DANKE für die tolle Unterstützung!
@Bodykey ich habe mir die hinterlegten Daten gerade einmal angesehen und es scheint mit den noch unterschiedlichen Kundennummern zusammenzuhängen. Wollen wir morgen im Laufe des Tages einmal telefonieren, um das Ganze zu besprechen? Verraten Sie mir gerne, wann es Ihnen am besten passt.
Liebe Grüße
Katharina S.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo,
das passt jetzt!
Ich sehe mich als Vertragspartner.
Danke für euere tolle Hilfe!!!!!
von
vor 9 Jahren
von
vor 9 Jahren
@Bodykey
Super, perfekt!
Danke für die Rückmeldung!
Wenn doch noch Fragen aufkommen sollten, sage gerne nochmal hier Bescheid.
Viele Grüße
jla959