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2 days ago
die SIM auf eSIM
Hallo Zusammen, ich habe bei der Pluskarte meiner Tochter das Problem, dass sie trotz Mobilfunk kein Internet nutzen kann, ich habe bereits die Daten Einstellungen zurückgesetzt und die SIM auf eSIM umgestellt jedoch ohne Erfolg. (Neustart ebenfalls ohne Erfolg)
Hat das Gerät nun eine SIM-Karte oder eine E-SIM?
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2 days ago
Hat das Gerät nun eine SIM-Karte oder eine E-SIM?
die SIM auf eSIM
Hallo Zusammen, ich habe bei der Pluskarte meiner Tochter das Problem, dass sie trotz Mobilfunk kein Internet nutzen kann, ich habe bereits die Daten Einstellungen zurückgesetzt und die SIM auf eSIM umgestellt jedoch ohne Erfolg. (Neustart ebenfalls ohne Erfolg)
Hat das Gerät nun eine SIM-Karte oder eine E-SIM?
Neuere iPhones bieten einen physikalischen SIM-Platz und zusätzlich eine eSIM - kann also durchaus sein, dass beides probiert wurde.
@familie.mobilfunk Um welches Gerät/Modell handelt es sich? Ist es eins für den deutschen Markt oder "günstig" gekauft und unklar für welchen Markt das Gerät gedacht ist?
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2 days ago
@muc80337_2 es handelt sich um ein iPhone 13 Pro Max - direkt über Apple (Deutschland) erworben. (1. Hand)
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from
2 days ago
Neuere iPhones bieten einen physikalischen SIM-Platz und zusätzlich eine eSIM - kann also durchaus sein, dass beides probiert wurde.
Hat das Gerät nun eine SIM-Karte oder eine E-SIM?
die SIM auf eSIM
Hallo Zusammen, ich habe bei der Pluskarte meiner Tochter das Problem, dass sie trotz Mobilfunk kein Internet nutzen kann, ich habe bereits die Daten Einstellungen zurückgesetzt und die SIM auf eSIM umgestellt jedoch ohne Erfolg. (Neustart ebenfalls ohne Erfolg)
Hat das Gerät nun eine SIM-Karte oder eine E-SIM?
Neuere iPhones bieten einen physikalischen SIM-Platz und zusätzlich eine eSIM - kann also durchaus sein, dass beides probiert wurde.
@familie.mobilfunk Um welches Gerät/Modell handelt es sich? Ist es eins für den deutschen Markt oder "günstig" gekauft und unklar für welchen Markt das Gerät gedacht ist?
Ok, ich meine hier schon gelesen zu haben, das jeweils ein SIM bzw. eSIM, das also die Nutzung der eine SIM die andere deaktiviert und dann erst wieder vom Provider freigeschaltet werden muss.
Ist das nicht (mehr?) so?
Unlogged in user
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2 days ago
Als Ergänzende Info, bisher hat alles tadellos funktioniert - über WLAN funktioniert alles wie gewohnt. Meine Tochter hat es mir heute mitgeteilt nachdem sie seit Montag Probleme hat Daten über den Mobilfunk zu nutzen.
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2 days ago
Meine Tochter hat es mir heute mitgeteilt nachdem sie seit Montag Probleme hat Daten über den Mobilfunk zu nutzen.
Als Ergänzende Info, bisher hat alles tadellos funktioniert - über WLAN funktioniert alles wie gewohnt. Meine Tochter hat es mir heute mitgeteilt nachdem sie seit Montag Probleme hat Daten über den Mobilfunk zu nutzen.
Wie viel Datenvolumen hat die Pluskarte, ist diese evtl. aufgebraucht?
Unlogged in user
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2 days ago
Man kann am iPhone auch die Datenübertragung über Mobilfunk versehentlich ausschalten.
Beispielsweise Flugmodus aktivieren und WLAN aktivieren.
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2 days ago
Ja, das habe ich überprüft - ist alles aktiviert - habe die APN Einstellungen zurückgesetzt, zudem habe ich im iPhone die Netzwerkeinstellung zurückgesetzt. Das hat leider nicht geholfen, telefonieren und versenden von Nachrichten funktioniert jedoch. Nur rein die Datennutzung ist nicht möglich (Die Anzeige für Daten ist vorhanden - in unserem Fall 5G )
Unlogged in user
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2 days ago
@holzher24 , Datenvolumen ist vorhanden - es handelt sich um 80GB / Monat welches aufgrund Bundle mit Magenta 1 auf unlimited angehoben ist (Gleiches Volumen wie die Hauptkarte)
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Accepted Solution
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2 days ago
So jetzt halten mich bestimmt alle für verrückt, aber jetzt funktioniert es wieder, ich habe keine Veränderung im Menü vorgenommen. Am Netz lag es auch nicht (zumindest konnte ich mit meinem Handy Daten über Mobilfunk nutzen.) Das einzige was ich verändert hatte war wie beschrieben die Umstellung auf die eSiM welches man über das Mobilfunk Menü (iPhone) selbst starten kann. Sollte das geholfen haben? Könnten dann bedeuten das die physische SIM Karte defekt / beschädigt ist. Dies würde allerdings nicht erklären warum es dann nicht direkt nach der Umstellung funktioniert hatte. Somit bin ich Ratlos aber die Tochter wieder glücklich…. ;)
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2 days ago
Danke an alle die hier Unterstützen
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1 day ago
Hallo @familie.mobilfunk,
vielen Dank für deine Nachricht hier. Es freut mich, dass du dich hier meldest.
Es ist wirklich schön zu hören, dass es wieder funktioniert. Ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, wenn technische Probleme auftreten. Es könnte sein, dass die SIM-Karte defekt war oder eine Einstellung das Problem verursacht hat.
Leider kann ich das nicht genau herausfinden. Aber bitte zögere nicht, dich bei weiteren Anliegen hier wieder zu melden. Ich bin hier, um zu helfen.
Viele Grüße
Natascha
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