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vor 10 Jahren
Kommst Du auf diese Seite?
https://www.t-mobile.de/shop/wk_wo/0,11342,10212-_,00.html?originPage=userWishSelection
(es kann sein, dass dieser Link bei Dir nicht zur selben Seite wie bei mir führt weil die Leute von T-Mobile das Kundencenter leider etwas... ungünstig aufgesetzt haben)
Die sieht bei mir nach Klick auf "Data" so aus - und da kann ich wie ich lustig bin die Datenoptionen hin- und herbuchen.
0
von
vor 10 Jahren
Ein Willkommensbrief habe ich bislang nicht bekommen. Lediglich die Auftragsbestätigung für die Portierung der Nummern im Festnetz.
Damit bin ich in den Shop gegangen und die Mobilverträge abgeschlossen. Auf dem Vertrag der MagentaMobilS steht als zugebuchte Option MagentaEins EU Flat Paket Vorteil (zugehörige Festnetznummer), EU-Flat (10,00EUR), Datenflat usw....
Warum diese Optionen online nicht sichtbar sind weiss ich nicht.
Ich werde mich wieder bei Melanie melden und ihr ein Scan des Vetrags schicken. Vielleicht kann sie dazu mehr sagen.
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von
vor 10 Jahren
Hallo an Alle,
heute war ich wieder im Telekom-Shop. Die geduldige Mitarbeitern ist mit mir vor Ort alles wieder durchgegangen.
Folgendes Kuriosum:
Wenn die Telekom-Mitarbeiterin im Telekom System meine Daten überprüft ist alles richtig mit den gebuchten Optionen hinterlegt, davon konnte ich mich überzeugen.
Wenn ich mich im Kundencenter einlogge und die Tarifdaten aufrufe, werden die gebuchten Optionen nicht dargestellt. Davon konnte sich die die Telekom-Mitarbeiterin überzeugen und war genauso wie ich verwundert.
Offenbar sind die Daten nach wie vor nicht abgeglichen, so dass ich weiterhin keinen vernünftigen Zugang zu den möglichen Optionen habe.
Die Mitarbeiter im Telekom Shop sagten, sie hätten keinen Einfluss auf das Kundencenter.
Ich hoffe, dass jemand von der Kundenbetreuung sich ebarmt und die Daten im Kundencenter richtig einpflegt.
Viele Grüße
L.K.
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von
vor 10 Jahren
ich habe Ihnen gerade eine Antwort per E-Mail zugeschickt. Leider war ich letzte Woche krank und konnte somit nicht viel ausrichten. Nun habe ich aber unsere Experten ins Boot geholt.
Viele Grüße
Melanie W.
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vor 10 Jahren
Hallo @L.K.,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Sollten Sie keine Lösung finden, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus und senden Sie mir dieses zu. Ich schaue mir das Ganze dann einmal an und melde mich bei Ihnen. Ad hoc habe auch ich keine andere Lösung parat.
Viele Grüße
Melanie W.
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