iPhone 16 Pro Max: 5G-Empfang und Volles Netz vorhanden, aber kein mobiles Internet
vor 9 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit dem mobilen Internet auf meinem iPhone 16 Pro Max im Telekom-Netz und möchte klären, ob es dafür aktuell eine bekannte Störung oder einen Netzfehler gibt. Es ist plötzlich vor einige Tagen aufgetreten und dauert seit ca. 17.03.2026-18.03.2026 an
Folgendes Verhalten beobachte ich:
- Auf dem iPhone wird 5G mit gutem bzw. vollem Empfang angezeigt.
- Trotzdem funktioniert das mobile Internet seit mehrere Tagen nicht.
- In diesen Momenten laden Webseiten und Apps nicht, obwohl eigentlich Mobilfunkempfang da ist. (bei SpeedTest-App wird kein Server gefunden)
Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass diese Ausfälle teilweise zeitgleich mit Problemen bei meinem Telekom-Glasfaseranschluss zuhause auftreten. Deshalb frage ich mich, ob es eventuell eine größere Telekom-Störung geben könnte, die sowohl Festnetz als auch Mobilfunk betrifft.
Jedoch soll vor allem das Mobilfunkinternet ja grundsätzlich unabhängig von Heimnetzinternet sein.
Ich habe das iPhone Neugestartet - kein erfolg/besserungen.
Habe versucht die eSIM-Profil neu zu verknüpfen, aber beim aktivieren findet es keine Verbindung zum Netzbetreiber und bricht mit einem Fehler ab...
Die Telefonie scheint jedoch davon nicht betroffen zu sein... Ich kann also noch Telefonieren...
Meine Fragen:
- Ist ein solches Verhalten bekannt, dass 5G angezeigt wird, aber keine mobilen Daten funktionieren?
- Gibt es aktuell oder in letzter Zeit Störungen im Telekom-Mobilfunknetz, die so etwas verursachen könnten?
- Welche Schritte sollte ich am iPhone prüfen, um ein eSIM-, Netz- oder Konfigurationsproblem auszuschließen?
- Kann der gerät selbst einen Fehler oder Hardwaredefekt haben, dass theoretisch dazu führen könnte.
Gerät:
- iPhone 16 Pro Max
Mobile Daten:
- APN : internet.v6.telekom
- Benutzername: telekom
Falls nötig, kann ich noch weitere Details nachreichen.
Vielen Dank.
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vor 9 Stunden
Was hat denn der Kundenservice gesagt?
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vor 9 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit dem mobilen Internet auf meinem iPhone 16 Pro Max im Telekom-Netz und möchte klären, ob es dafür aktuell eine bekannte Störung oder einen Netzfehler gibt. Es ist plötzlich vor einige Tagen aufgetreten und dauert seit ca. 17.03.2026-18.03.2026 an
Folgendes Verhalten beobachte ich:
Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass diese Ausfälle teilweise zeitgleich mit Problemen bei meinem Telekom-Glasfaseranschluss zuhause auftreten. Deshalb frage ich mich, ob es eventuell eine größere Telekom-Störung geben könnte, die sowohl Festnetz als auch Mobilfunk betrifft.
Jedoch soll vor allem das Mobilfunkinternet ja grundsätzlich unabhängig von Heimnetzinternet sein.
Ich habe das iPhone Neugestartet - kein erfolg/besserungen.
Habe versucht die eSIM-Profil neu zu verknüpfen, aber beim aktivieren findet es keine Verbindung zum Netzbetreiber und bricht mit einem Fehler ab...
Meine Fragen:
Gerät:
Mobile Daten:
Falls nötig, kann ich noch weitere Details nachreichen.
Vielen Dank.
Hast Du das Fehlerbild auch an anderen Stellen getestet?
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von
vor 9 Stunden
Nein, ich bin im Homeoffice. In ein paar Stunden bin ich aber unterwegs und werde dann an anderen Orten testen, ob das mobile Internet funktioniert.
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von
vor 9 Stunden
Hey @Michael_04,
schaue gerne einmal, ob diese Probleme auch an anderen Standorten auftreten und schreibe uns ansonsten bitte, wann du heute gut erreichbar bist und hinterlege in deinem Profil deine Rückrufnummer.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Hab noch nicht angerufen. Da wartest du stundenlang... Ich bin noch am Arbeiten und hatte keine Zeit dafür.... Werde erst heute etwas später versuchen Kundenservice zu erreichen.
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Uneingeloggter Nutzer
von