Hallo zusammen,
ich habe heute das im Rahmen meiner Vertragsverlängerung erhaltene iPhone 17 Pro Max an die Telekom zurückgesendet, da ich bereits beim Auspacken eine Beschädigung an einer Ecke des Geräts festgestellt habe.
Bei der Auswahl der Rücksendungsoption habe ich „14-tägiges Widerrufsrecht“ gewählt und nicht angegeben, dass ich den Vertrag widerrufen möchte. Die Vertragsverlängerung soll also weiterhin bestehen bleiben – ich würde lediglich gerne auf ein anderes iPhone Gerät umsteigen.
Könntet ihr mir bitte mitteilen, wie der weitere Ablauf aussieht, sobald die Retoure bei der Telekom eingegangen und geprüft wurde?
Vielen Dank im Voraus
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Bei der Auswahl der Rücksendungsoption habe ich „14-tägiges Widerrufsrecht“ gewählt und nicht angegeben, dass ich den Vertrag widerrufen möchte.
Hallo zusammen,
ich habe heute das im Rahmen meiner Vertragsverlängerung erhaltene iPhone 17 Pro Max an die Telekom zurückgesendet, da ich bereits beim Auspacken eine Beschädigung an einer Ecke des Geräts festgestellt habe.
Bei der Auswahl der Rücksendungsoption habe ich „14-tägiges Widerrufsrecht“ gewählt und nicht angegeben, dass ich den Vertrag widerrufen möchte. Die Vertragsverlängerung soll also weiterhin bestehen bleiben – ich würde lediglich gerne auf ein anderes iPhone Gerät umsteigen.
Könntet ihr mir bitte mitteilen, wie der weitere Ablauf aussieht, sobald die Retoure bei der Telekom eingegangen und geprüft wurde?
Vielen Dank im Voraus
Wenn die VVL auch noch in den 14 Tagen liegt, wird alles widerrufen.
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von
vor 2 Monaten
@o.W....
Das ist korrekt. Ich erkläre hier auch gern noch einmal den genauen Ablauf für @therealslimbenjamin .
Beim Widerrufsrecht kannst du grundsätzlich deinen Vertrag sowie das dazugehörige Gerät innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Wenn du dein Widerrufsrecht nutzt und die Vertragsverlängerung mit einem Smartphone abgeschlossen wurde, kannst du beides nur zusammen widerrufen. 📱
Das Smartphone ist nämlich Bestandteil des Vertrages, den du durch den Widerruf insgesamt rückgängig machst.
Sobald das Gerät bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Erstattung der ursprünglich gezahlten Einmalzahlung. 💵
Gleichzeitig wird dein Tarif auf den ursprünglich aktiven Tarif mit der zuvor gültigen Mindestvertragslaufzeit zurückgesetzt. ↩️
Wenn du später im Rahmen einer neuen Vertragsverlängerung ein neues Gerät möchtest, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden. 😊
Beste Grüße
Luke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Bei der Auswahl der Rücksendungsoption habe ich „14-tägiges Widerrufsrecht“ gewählt und nicht angegeben, dass ich den Vertrag widerrufen möchte. Die Vertragsverlängerung soll also weiterhin bestehen bleiben – ich würde lediglich gerne auf ein anderes iPhone Gerät umsteigen.
Hallo zusammen,
ich habe heute das im Rahmen meiner Vertragsverlängerung erhaltene iPhone 17 Pro Max an die Telekom zurückgesendet, da ich bereits beim Auspacken eine Beschädigung an einer Ecke des Geräts festgestellt habe.
Bei der Auswahl der Rücksendungsoption habe ich „14-tägiges Widerrufsrecht“ gewählt und nicht angegeben, dass ich den Vertrag widerrufen möchte. Die Vertragsverlängerung soll also weiterhin bestehen bleiben – ich würde lediglich gerne auf ein anderes iPhone Gerät umsteigen.
Könntet ihr mir bitte mitteilen, wie der weitere Ablauf aussieht, sobald die Retoure bei der Telekom eingegangen und geprüft wurde?
Vielen Dank im Voraus
Nur halbe Sachen gibt es nicht beim Widerruf @therealslimbenjamin
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vor 2 Monaten
Hallo @therealslimbenjamin,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Wir können tatsächlich beide jetzt nur abwarten, dass sich die Kollegen vom Versand melden.
Liebe Grüße
Karin
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vor 2 Monaten
Liebes Team, @Luke B.,
würde sich bitte noch mal jemand von euch bei mir melden?
Hintergrund ist, dass meine Retoure seit dem 26.09. bei der Telekom zur Bearbeitung liegt. Seitdem habe ich leider noch keine Widerrufsbestätigung erhalten.
Ich würde aber gerne langsam ein neues iPhone mit der Vertragsverlängerung bestellen – das geht allerdings erst, wenn die Retoure bearbeitet wurde.
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von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
gestern hat sich ein Kollege aus der Endgeräteabteilung telefonisch bei mir gemeldet und mitgeteilt, dass er die Retoure bearbeitet hat. Wir sind so verblieben, dass das iPhone 1:1 ausgetauscht wird. Er sagte mir auch, dass die Lieferzeit aktuell 1-2 Wochen dauert.
Könnt ihr nachschauen, ob es dazu eine Auftragsnummer oder irgendetwas gibt, anhand dessen ich den Status verfolgen kann?
Vielen Dank.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @therealslimbenjamin
vielen Dank für das nette Telefonat.
Sobald ich Neuigkeiten für dich habe melde ich mich.
Grüße Cosa
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von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @therealslimbenjamin
hat dich bereits die Nummer erreicht oder benötigst du diese noch?
Habe dich telefonisch gerade nicht erreicht.
Grüße Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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