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iPhone - Voicemail funktioniert nach Update auf iOS nicht mehr
2 years ago
Vor dem Update hat alles noch wunderbar funktioniert.
Im Kundencenter ist auch weiter die Voicemail aktiv.
Leider sieht man nur noch Abrufe in Abwesenheit, sollte der Anrufer eine Nachricht hinterlassen haben, wird diese nicht mehr angezeigt.
Durch langes Drücken der 1 kommt man aber auf die „alte Oberfläche“ der Mailbox und bekommt dort die Ansage, dass eine Nachricht vorliegt und man die dort auch abrufen / anhören kann.
Was muss man machen, dass das wieder richtig funktioniert?
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2 years ago
Hallo @Elvira H. ,
ich nutze ein iPhone 13 Pro mit der aktuellsten Version (iOS 17.1). Das Problem habe ich nun schon seit 2 Jahren, dass Voicemails nicht zugestellt werden, bzw. erst nach einigen Stunden verzögerungen.
Aufgrund dieses Problem nutze ich aktuell die Telekom Voicemail, würde aber, wenn es funktioniert lieber wieder zur VVM wechseln.
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2 years ago
@TK6
Wenn das bei dir nicht fruchtet wie bei @LaRi78, dann bleibt uns nur das Ticket.
Wir müssen dann dich telefonisch kontaktieren und legitimieren, weil wir ja persönliche Daten weiterleiten.
Wenn es mit dem Anruf nicht geklappt hat, dann melde dich hier mit einem Zeitfenster, wann wir dich erreichen können.
Viele Grüße
Maria R.
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2 years ago
Hallo @Maria R. ,
dort habe ich über die letzten 2 Jahre schon des Öfteren Kontakt gehabt, leider ohne Lösung. Es wurde zwar immer analysiert und auf einen Fehler im Netz hingewiesen, der irgendwann mal behoben wird, aber neue Einstellungen habe ich meines Wissens bisher noch nicht gepusht bekommen.
Aber dann versuche ich bei Gelegenheit noch mal mein Glück beim technischen Service
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2 years ago
Danke für dein Angebot ich versuche es gerne selber noch mal
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1 year ago
Hallo @Natascha A.
Habe exakt das gleiche Problem wie der Ersteller des Threads. Bitte um Kontakt.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Guten Morgen @Tommse78,
konnte dir der Tipp von @Everything weiterhelfen?
Um dich kontaktieren zu können, hinterlege bitte deine Rufnummer in deinem Community-Profil und schreibe anschließend hier im Thread, in welchem Zeitraum es gut passt.
Viele Grüße
Jasmin B.
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1 year ago
Guten Morgen,
habe die SMS an 3011 geschickt, muss aber noch ein paar Anrufe abwarten die mir auf die BOX sprechen. Würde mich dann hier wieder melden, wenn das Problem weiterhin besteht.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Bitte schickt einfach eine SMS an die 3011 mit dem Text "VVM" ohne Anführungsstriche.
Damit wird die VVM (ungleich der Mobilbox) wieder aktiviert und es sollte alles wie gewohnt funktionieren.
Voicemail App sollte deinstalliert sein.
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1 year ago
Bitte schickt einfach eine SMS an die 3011 mit dem Text "VVM" ohne Anführungsstriche. Damit wird die VVM (ungleich der Mobilbox) wieder aktiviert und es sollte alles wie gewohnt funktionieren. Voicemail App sollte deinstalliert sein
Bitte schickt einfach eine SMS an die 3011 mit dem Text "VVM" ohne Anführungsstriche.
Damit wird die VVM (ungleich der Mobilbox) wieder aktiviert und es sollte alles wie gewohnt funktionieren.
Voicemail App sollte deinstalliert sein
Danke,
das bedeutet: Voicemail-App komplett vom iPhone löschen und neu aus dem Store laden?
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1 year ago
Hallo @W.Klumb,
genau, probiere es gerne aus.
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
Guten Tag allerseits,
auch bei mir:
Voice App funktioniert nicht mehr zuverlässig unter IOS 17.3.1 seit einiger Zeit.
Zeigt Rufe teilweise gar nicht mehr an, oder Stunden später oder am nächsten Tag....
Alles Updates sind gemacht, App und iPhone 13 pro mehrfach geschlossen und wieder hochgefahren ?
Weiß jemand Rat?
Gruß
WK
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1 year ago
Hallo @W.Klumb,
schön, dass du zu uns in die Community gefunden hast.
Hast du bereits den markierten Lösungsweg ausprobiert?
Viele Grüße
Henrik T.
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1 year ago
Danke, gefunden,
bedeutet das, daß die Voicemail App komplett vom iPhone runter und anschließend wieder neu vom Store geladen werden muss?
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1 year ago
Danke,
scheint geklappt zu haben!
Gruß
WK
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1 year ago
Hallo @W.Klumb,
perfekt, das freut mich und danke für deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Henrik T.
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10 months ago
Guten Tag ich habe das gleiche Problem.
es wird bei meiner voicemail angezeigt das ich eine Nachricht habe aber sobald ich drauf klicke ist keine Nachricht vorhanden und eine alte wird mir als neu angezeigt.
ich habe das iPhone 15pro
software 17.5.1
Mund es ging früher die ganze Zeit.
seit Februar nicht mehr.
bitte können sie das prüfen ?
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10 months ago
Guten Tag,
ich habe bis heute keine Rückmeldung erhalten?
ist das normal?
wie lange sind ca. die wartezeiten ?
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10 months ago
Juhu @Markkuz.
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht zu fassen bekommen.
Aber ich werde mich morgen noch einmal bei dir melden.
Ich habe News! 😎
Bis dahin wünsche ich dir schon einmal einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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10 months ago
Vielen Dank für deine Zeit, @Markkuz.
Wie besprochen warten wir jetzt das kommende Update ab.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, dann bitte einmal alle Nachricht löschen und die Voicemail App der Telekom installieren.
Ich warte gespannt auf dein Feedback und wünsche dir ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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10 months ago
Darf ich fragen auf welches Update gewartet wird und wann damit gerechnet werden kann?
was ist denn die Ursache?
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10 months ago
Voraussichtlich ab morgen wird Apple anfangen ein größeres Update auszurollen,
Hallo @Carolin L.
nur mal aus Neugier 😉😀, woher hast du bzw woher bekommt ihr die Info darüber wann ein iOS-Update (in diesen Fall wahrscheinlich auf iOS 17.6) ausgerollt wird? Über die "normalen, immer gut informierten Webseiten" bekomm ich nur die Info dass das Update in kürze erscheinen soll/das Releases bald bevor steht.
Gruß rainer
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10 months ago
Ich hatte mich diesbezüglich mit einem Kollegen aus dem Backend unterhalten @rainer1809
Momentan gibt es das Problem, dass du unter iOS zum Teil im EU-Ausland kein Tethering verwenden kannst.
Dann gibt es noch ein Problem mit MagentaTV und eben auch das Voicemail Problem.
Eigentlich hätte das Update bereits vergangene Woche ausgerollt werden sollen, wurde aber gestoppt und soll nun - voraussichtlich - morgen an den Start gehen.
We will see. 🙈
Das sind aber auch "nur" die Infos, die ich aufgrund von Nachfragen, Recherche und Co. bekommen konnte.
Welche Version es am Ende ist, weiß ich leider nicht ... mir ist nur wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden die Features wie gewohnt nutzen können. 😊
Beantwortet das deine Frage? 🙈
Freundliche Grüße
Caro
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10 months ago
Hallo Caro @Carolin L.
Danke für die ausführliche Antwort!
Das letzte Woche gestoppte Update war "nur" ein geplantes Miniupdate von iOS 17.5.1 auf iOS 17.5.2.. Diese da enthaltenen Korrekturen wurden direkt in iOS 17.6 integriert das wahrscheinlich die nächsten Tage ausgerollt wird. Es bleibt nur zu Hoffen das dadurch die Fehler behoben wurden und nicht auf iOS 18 das im Herbst kommt gewartet werden muss.
Gruß rainer
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9 months ago
Ist der Fehler bei euch behoben?
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