Gelöst
iPhone - Voicemail funktioniert nach Update auf iOS nicht mehr
vor 2 Jahren
Vor dem Update hat alles noch wunderbar funktioniert.
Im Kundencenter ist auch weiter die Voicemail aktiv.
Leider sieht man nur noch Abrufe in Abwesenheit, sollte der Anrufer eine Nachricht hinterlassen haben, wird diese nicht mehr angezeigt.
Durch langes Drücken der 1 kommt man aber auf die „alte Oberfläche“ der Mailbox und bekommt dort die Ansage, dass eine Nachricht vorliegt und man die dort auch abrufen / anhören kann.
Was muss man machen, dass das wieder richtig funktioniert?
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Gelöst
vor einem Jahr
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Gelöst
vor 11 Monaten
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vor 2 Jahren
Du hast geschrieben:
nach Update auf iOS
Was war da vorher drauf?
Welches iPhone?
Welche App? Voicemail? aktualisiert?
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das letzte aktuelle iOS 16
iPhone 14 pro
Keine App: Apple Standard Funktion
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
OK, danke.
Vielleicht hat ein anderer iPhone User das selbe Problem.
Ich nutze keine Mailbox auf dem iPhone.
Schaue auch mal in den Apple Foren.
Ist ja vielleicht kein spezielles Telekom Problem.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn man nach Fehler in iOS 17 sucht, findet man dazu leider nichts.
Scheine mit dem Problem relativ alleine zu sein.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey
@LaRi78,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Tatsächlich habe ich bis jetzt nichts von solchen Problemen gehört.
Ich würde das Ganze gerne durch die Netztechnik überprüfen lassen. Hinterlege mir dafür bitte mal die benötigten Daten in deinem Benutzerprofil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die von dir im Profil hinterlegten Daten können nur du und die Mitarbeiter der Telekom einsehen.
Gib mir hier im Anschluss bitte eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Finn A.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi Finn, die Daten sind hinterlegt. Vielen Dank und beste Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @LaRi78,
ich wollte dich jetzt nicht auf nem Sonntagmorgen aus dem Bett klingeln. 😉
Innerhalb von welchem Zeitfenster können wir telefonieren, damit ich die erforderliche Legitimation durchführen kann.
Bitte um eine Rückmeldung, damit ich entsprechend terminieren kann.
Viele Grüße
Timo N.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Heute würde es zwischen 11 Uhr und 12:30 gut passen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @LaRi78,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Unsere Fachabteilung habe ich soeben informiert.
Fühle dich also informiert. 😉
Viele Grüße
Timo N.
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen zusammen, leider besteht das Problem weiterhin und langsam werde ich ungeduldig.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @LaRi78,
das Ticket, aus unserem letzten Telefonat, habe ich weiterhin als übergeben an unseren Fachbereich der Netztechnik ersichtlich. Sofern bisher noch keine Rückmeldung erfolgt ist. So bitte ich noch um weitere Geduld. Die Eröffnung von einem weiteren Ticket bringt uns im Hinblick auf die Bearbeitungsdauer leider nicht voran. Alternativ ist es sonst noch möglich, sich telefonisch mit meinen Kollegen*innen vom technischen Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Timo N.
Antwort
von
vor einem Jahr
Habe jetzt mehrfach mit der Technik telefoniert. Problem ist endlich behoben. Danke.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hatte gerade ein bißchen Zeit.
iPhone 13, iOS 17.0.1 und keine Voicemail App: Anruf auf Box wird auf dem iPhone auch nicht signalisiert, aber bei Abfrage der Mobilbox ist die Nachricht vorhanden.
Leider weiß ich nicht wie es vor 17.0.1 war.
Mit Voicemail App: die App signalisiert, dass eine Nachricht da ist.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ok, danke, aber ich will keine weitere App für die Voicemail, es hat ja vorher auch mit den im iOS hinterlegten Apps funktioniert
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich bekomme aufgesprochene Nachrichten angezeigt. Allerdings werden seit einiger Zeit Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wird, nur noch kurz auf der App angezeigt. Nach dem Öffnen der App sind diese Anrufe aber nicht zu sehen. Früher war das anders. Es war sehr praktisch zu sehen, wer angerufen und keine Nachricht hinterlassen hat.
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vor einem Jahr
@LaRi78 war das eine Lösung für die Allgemeinheit durch die Technik oder war es was spezifisches von deinem Gerät?
Wie wurde es gelöst?
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vor einem Jahr
habe ein ähnliches Problem - deswegen frag ich
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Mein Profil hatte ich sich irgendwie aufgehängt und wurde durch die Technik neu auf das iPhone gepusht.
Es gibt somit leider keinen Weg, den man alleine gehen kann.
Es hilft leider nur, ein Ticket aufzumachen.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @TK6,
gern kann ich für dich auch ein Ticket an die Netztechnik weiterleiten.
Welches iPhone wird genau genutzt? Welche iOS-Version ist installiert? Wann hast du das Update gemacht? Hat es vorher ohne Probleme funktioniert?
Viele Grüße
Elvira H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Danke für deine Rückmeldung
hat das viele Anrufe und Erklärungsversuche gebraucht?
@Timo N. könnt ihr das für mich ggf. auch in die Wege leiten?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Es waren knapp 20 Minuten Telefonat in div. Etappen.
Ob das über Timo initiiert wurde, weiß ich nicht, da ich mich noch mal direkt an den Kundenservice gewandt habe und diese dann einen Anruf der Technik in angekündigt hatten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ok danke, weisst du noch welche Einstellung dir neu gepusht wurde?
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @TK6,
ich denke, es hatte nichts mit dem Ticket von meinem Kollegen Timo zu tun. Ich empfehle direkt mit dem betroffenen Endgerät den technischen Service zu kontaktieren.
Gruß
Maria R.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ne, das habe ich weder hinterfragt, noch wurde es aktiv erwähnt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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