Hallo und frohe Weihnachten an Alle.

Ich habe da ein Problem mit meinem iPhone XS. Von jetzt auf gleich wurde FaceID nicht mehr aktiviert. Ich habe ganz normal auf das Telefon geschaut, um es zu entsperren, es reagierte aber nicht - Ich habe es folglich anders entsperrt, wollte bei den FaceID Einstellungen ein "Alternatives Gesicht" hinterlegen, das hat jedoch nicht funktioniert.

Also habe ich mich etwas belesen und habe anschließend FaceID resettet, was zum jetzigen Zustand geführt hat. Wenn ich versuche, FaceID neu einzurichten, wird zwar die Frontkamera gestartet und funktioniert - meinem Verständnis nach normal - aber mein Gesicht wird nicht erkannt, obwohl die Kamera es eindeutig auf dem Display anzeigt. Bewege ich nun das iPhone, gibt es entweder die Meldung "Your face is out of view" oder "FaceID is not available" (Sprache ist auf englisch gestellt).

Ich habe das iPhone bereits neu gestartet sowie auf Werkszustand zurückgesetzt. Es ändert Nichts am vorliegenden Problem.

Hat jemand eine Idee, woran das liegt und könnte mir die Hoffnung geben, dass ein 14 Monate altes iPhone XS nicht von jetzt auf gleich ohne ersichtlichen Grund plötzlich defekt ist, bitte?