Hallöchen,

ich habe am 17.06.2022 eine Kündigung mit Sonderkündigungsrecht wegen Umzug ins Ausland abgeschickt mit der  Anmeldebescheinigung (im Formula hochgeladen), Kündigungsdatum 31.07.2022.  Am 22.06.2022 bekam ich eine E-Mail mit der Bitte eine Bestätigung für den Umzug ins Ausland zu senden über das Kontaktformular. Also habe ich dies noch einmal gemacht. Am 08.09. bekam ich eine Rechnung für  August. Ich wiederholt im Kontaktformular einen Widerspruch gegen diese Rechnung gemacht und wiederholt Anmeldebestätigung hochgeladen. Jetzt bekomme ich eine Kündigungsbestätigung zum 19.09. ??!!?? Was läuft denn bei euch schief? So mal ich noch 4 !! weitere Mobilfunkverträge hatte und da die Kündigung wegen Umzug ins Ausland zum gewünschten Datum alle funktioniert haben. Nur bei der Hauptnummer bekommt ihr es nicht hin! Rückruf geht nicht mehr, da ich die SIM Karte bereits vernichtet habe (wie sich das pünktlich zum Kündigungsdatum gehört). Euer Chat-Roboter hat auch nie Lust ("Alle Mitarbeiter befinden sich gerade in der Beratung") zu jeder Zeit.