Gelöst
Kann meine Rechnungen für Mobilfunk im Kundencenter nicht mehr einsehen
vor 18 Tagen
Seit 3 Wochen kann ich meine Mobilfunkrechnungen im Kundencenter nicht mehr einsehen und ich werde dort nur noch als Nutzer geführt und nicht mehr als Vertragsinhaber. Leider konnte mir telefonisch nicht weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
M.S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
@stoehrlis
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/meinmagenta-app-zeigt-nicht-mehr-alle-vertragsdaten-und-rechnungen-an/6807f63a59c410785e77fa6f?commentId=680b3a3d59c410785e1e2e69
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Hallo @stoehrlis,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🤗
Aus Gründen des Datenschutzes wurde am 22.04.2025 ein Update in die von der Mein Magenta APP und Mein Magenta Kundencenter genutzten Systeme eingespielt, das dafür sorgt, dass bei Konvergenten Kunden nur dann voller Zugriff auf Kundencenter und MeinMagentaApp erfolgt, wenn die Stammdaten absolut identisch sind.
Tritt von diesen Punkten etwas bei dir auf?
Liebe Grüße
Maria
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