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Kann meinen Vertrag nur als Nutzer verknüpfen.

vor 6 Jahren

Hallo,

ich habe meinen Mobilfunkvertrag Mitte März vom Geschäftkunden in einen Privatkundenvertrag gewandelt. Kundennummer ist gleich geblieben. Leider kann ich den Vertrag in meiner Magenta-App (Festnetz) nur als Nutzer hinzufügen. Alle Anrufe beim Telekom-Support laufen ins Leere. Habe daher keinen Zugriff auf Vertragsdaten und Rechnungen. Hoffe Ihr könnt helfen.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Guten Morgen Ostbirne,

      vielen Dank für das nette Telefonat von vorhin. Nun haben wir deinen Vertrag eine neue Kundennummer zugewiesen. Hierzu erhältst du auch noch separat ein Schreiben per Post. Magst du nun die Verknüpfung neu versuchen und mir ein Feedback geben? Ich bin gespannt. Fröhlich

      Viele Grüße
      Justina M.

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