Kann meinen Vertrag nur als Nutzer verknüpfen.

Question

Hallo,ich habe meinen Mobilfunkvertrag Mitte März vom Geschäftkunden in einen Privatkundenvertrag gewandelt. Kundennummer ist gleich geblieben. Leider kann ich den Vertrag in meiner Magenta-App (Festnetz) nur als Nutzer hinzufügen. Alle Anrufe beim Telekom-Support laufen ins Leere. Habe daher keinen Zugriff auf Vertragsdaten und Rechnungen. Hoffe Ihr könnt helfen.

Andreas__ · Answer

Ist damit schon ein anderer Mobilfunkvertrag verknüpft?

Stefanie W. · Answer

Hallo @Ostbirne, ich habe mir einmal die Kundennummer angesehen. Unter der Kundennummer gibt es einen Privat- und einen Geschäftskunden Mobilfunktarif. Das ist der Grund, warum das Hinzufügen nur als Nutzer funktioniert, die beiden Verträge müssten getrennt werden und für den Privatkundenvertrag müsste eine neue Kundennummer angelegt werden. Dann würden aber auch getrennte Rechnungen erstellt werden. Wollen wir dazu einmal telefonieren? Viele Grüße Stefanie W.

Kann meinen Vertrag nur als Nutzer verknüpfen.

Mobilfunkvertrag lässt sich nur als Nutzer verknüpfen

Magenta Mobil S Vertrag wird nur als Nutzer im Kundencenter angezeigt

Mobilfunk Vertrag lässt sich nur als Nutzer verknüpfen

Kundencenter: Verknüpfter Vertrag nur als Nutzer einsehbar

Nur Nutzer im Kundencenter

Social Media