Hallo,
ich habe seit 9.12.2025 den Prepaid Jahresvertrag, habe jetzt die Magenta-App installiert - leider kann ich mich da nicht einloggen. Nach Eingabe der Zugangsdaten in der Magenta-App kommt nach kurzer Wartezeit die Meldung "unfortunately that did not work. %1$@".
Die Zugangsdaten sind korrekt, denn damit kann ich mich problemlos über den Browser im Kundencenter einloggen.
Auch die automatische Erkennung funktioniert nicht, da kommt die Meldung "Ihr Gerät ist aktuell nicht mit einem Telekomanschluss verbunden, über den wir Sie identifizieren können" - völliger Blödsinn, denn ich bin ja sowohl über Mobilfunk als auch über WLAN mit meinem Telekom-Festnetzanschluss verbunden.
Deinstallieren, Cache löschen und neu installieren hat nichts verändert.
Handy ist ein Gigaset GS290 mit /e/ OS auf Android 12 - Basis.
Was ist da los?
vor 27 Tagen
denn ich bin ja sowohl über Mobilfunk als auch über WLAN mit meinem Telekom-Festnetzanschluss verbunden.
Hallo,
ich habe seit 9.12.2025 den Prepaid Jahresvertrag, habe jetzt die Magenta-App installiert - leider kann ich mich da nicht einloggen. Nach Eingabe der Zugangsdaten in der Magenta-App kommt nach kurzer Wartezeit die Meldung "unfortunately that did not work. %1$@".
Die Zugangsdaten sind korrekt, denn damit kann ich mich problemlos über den Browser im Kundencenter einloggen.
Auch die automatische Erkennung funktioniert nicht, da kommt die Meldung "Ihr Gerät ist aktuell nicht mit einem Telekomanschluss verbunden, über den wir Sie identifizieren können" - völliger Blödsinn, denn ich bin ja sowohl über Mobilfunk als auch über WLAN mit meinem Telekom-Festnetzanschluss verbunden.
Deinstallieren, Cache löschen und neu installieren hat nichts verändert.
Handy ist ein Gigaset GS290 mit /e/ OS auf Android 12 - Basis.
Was ist da los?
für die automatische Erkennung im Mobilfunk muss WLAN aus sein.
1
von
vor 26 Tagen
OK, WLAN ausgeschaltet, LTE -Verbindung OK --> App neu gestartet, automatische Erkennung funktioniert immer noch nicht, gleiche Fehlermeldung wie vorher.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Hallo @aselix ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Gerne helfe ich hier weiter, damit die Fehlermeldung verschwindet.
Wurde die App bereits komplett beendet, Handy neu starten und dann die App neu gestartet?
Funktioniert die Anmeldung im Kundencenter über den Browser?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha
0
10
von
vor 26 Tagen
@aselix:
Besteht ggf. die Möglichkeit, unsere MeinMagenta App auf einem anderen Smartphone zu nutzen? Damit dann darüber der Code für das Endgerät, innerhalb unserer App, eingelöst werden kann?
Gruß Timo
0
von
vor 25 Tagen
Ja, ich habe testhalber die App auf dem Handy meiner Frau installiert (ist ein Motorola -Gerät, ebenfalls mit /e/ OS und einem neueren Android), da funktioniert zumindest der manuelle Login. Gutscheincode geholt, Weiterleitung in den Shop schlug fehl, dann hab ich's am PC im T-Shop aufgerufen, Code eingegeben, Bestellung ist jetzt raus. So hat das dann doch funktioniert.
Ansonsten kann ich dann auch ohne die App leben....
0
von
vor 25 Tagen
Danke dir für die Rückmeldung @aselix
Es freut mich, dass es dann doch noch geklappt hat.
Wünsche dir viel Freude mit dem T Phone 3
Viele Grüße
Rebekka
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von