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Kaufbeleg Anfordern
3 years ago
Guten Tag,
Könnten sie mir bitte mein Kaufbeleg schicken. Ich habe ein neues Gerät zugeschickt bekommen da mein altes Handy defekt ist und brauche jetzt noch den Kaufbeleg aber ich habe ihn verloren.
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6 years ago
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4 years ago
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3 years ago
Hallo @Lauen2005
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für Ihren Beitrag hier.
Schön, dass Sie den Weg hierhin gefunden haben.
Gerne können Sie den Service kontaktieren, da geht es am schnellsten:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung,
Das @Telekom hilft Team liest hier auch mit und kann Ihnen diesen Beleg zukommen lassen. Aber das dauert länger, da das Team gut ausgelastet ist.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Hallo @Lauen2005,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Hast du bereits die Kolleg*innen kontaktiert? Ansonsten sende ich dir gerne den Kaufbelegt zu. Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Sarah E.
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3 years ago
Hallo,
Wie soll ich jetzt mein altes Gerät zurück schicken ohne Beleg ? Gibt es eine Alternative?
Mit freundlichen Grüßen
Lauen2005
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3 years ago
@Susanne L.
zur Info
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3 years ago
Wie soll ich jetzt mein altes Gerät zurück schicken ohne Beleg ? Gibt es eine Alternative?
Hast Du das Gerät bar bezahlt oder mit "Karte" ? bei letzterem könnte die Position auf dem Kontoauszug als Kaufnachweis ausreichen. Kleiner Tipp: Wenn Du den Vertrag ebenfalls im Shop gemacht hast, dann ist der Kassenbon ggf. an Dein Vertragsdoppel getackert und sauber abgeheftet?
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3 years ago
Hallo @Lauen2005 ,
sehr gerne würde ich dir den Kaufbeleg deines Mobilfunkgerätes raussenden. Ich habe aber anhand des Auftrages der Bestellung gesehen, dass du das Gerät im Telekom-Shop erworben hast.
Leider besteht dann für uns nicht die Möglichkeit, einen Kaufbeleg rauszusenden.
Selbstverständlich bin ich für weitere Fragen für dich da.
Lieben Gruß
Susanne L.
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