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Kein besseres Angebot bei Vertragsverlängerung möglich. Erst bei Kündigung?
vor einem Jahr
Hallo, ich wollte zu Weihnachten meiner Tochter ein neues Smartphone ermöglichen und habe gesehen, daß der bei ihrem von mir verwalteten Vertrag eine Vertragsverlängerung mit Smartphone angeboten wird. Der Tarif soll beibehalten werden, was auch machbar ist. Allerdings ist die einmalige Zuzahlung recht happig, da teurer Tarif (unendlich mit Smartphone). Ich habe dann beim Kundendienst nachgefragt ob man als sehr langer Bestandskunde mit sogar 5 Mobilfunk- und einem Festnetzvertvertag nicht eventuell einen Nachlaß bekommen könnte. Mir wurde dann gesagt, daß das nicht ginge. Ich solle dann eben einen monatlichen höheren Beitrag wählen, dann wär die Zuzahlung geringer. Na toll, da hat sich ja gar nichts an der Höhe der Zahlungen geändert. Ich bekomme es insgesamt keinen Deut günstiger. Der teurere Tarif gleicht den Zuzahlungsnachlaß 1:1 aus. Dann wurde mir gesagt, daß, wenn ich aber kündigen würde, ja dann wäre es möglich, daß ich vielleicht angerufen werde um mich als Kunde zurückzugewinnen und dann wäre vielleicht eine Ersparnis bei der einmaligen Zuzahlung möglich. Es käme darauf an, was das System dann ausrechnen würde. Muß ich jetzt wirklich erst kündigen, damit ich eventuell eine Ersparnis bekomme? Es ist ja nicht mal sicher, ob ich und wann ich wegen Rückgewinnung angerufen werde und in welcher Höhe dieses Angebot günstiger wäre. Das ist ja alles ungewiß. Am Ende steht meine Tochter ohne Vertrag mit altem Handy da und hat auch ihre Telefonnummer nicht mehr.
Ich verstehe nicht, daß man das ohne Kündigung nicht beim Kundendienst regeln kann und ein entsprechendes Angebot bekommt. Gibt es nur diese Lösung mit Kündigung?
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Genau. Das nennt sich auch zocken.
Wenn dir die Angebote welche du bekommst, nicht passen, dann: ja, musst du eben zocken
Ps: Vertrag auf ohne Handy umstellen und Handy auf dem freien Markt besorgen. Zuletzt gab's da schöne Angebote ... nannte sich BlackFriday, ist aber nun vorbei
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Community Guide
vor einem Jahr
Bei 5 Mobilfunkverträgen könnte die Umwandlung in PlusKarten eine Alternative sein
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/zusatzkarten
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Community Guide
vor einem Jahr
Was erwartest du bitte – dass dir die Telekom ein Flaggschiff-Smartphone zum Schnäppchenpreis verkauft? Echte Subventionen (und auch die werden weniger) bekommst du genau ein Mal: als Neukunde.
Lass den Vertrag für deine Tochter einfach laufen und kauf das Telefon für die Tochter auf dem freien Markt. Wenn du fünf Mobilfunkverträge bei der Telekom hast: Schau, was sich da ggf. optimieren lässt mit der jüngsten Tarifgeneration. Oder ob es sich nicht zum Beispiel lohnen würde, einige der Verträge zu kündigen und auf fraenk zu wechseln (auch Telekom, aber du zahlt das ganze Magenta-Marketing nicht mit).
Viele Grüße
Thomas
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Community Guide
vor einem Jahr
Hallo @teezeh
wieviel Verträge hast Du denn mit unbegrenztem Datenvolumen?
Die Umwandlung auf eine PLUS-Karte sollte sich lohnen, wenn es noch einen anderen Vertrag mit unbegrenztem Volumen gibt. den dann mtl. eingesparten Betrag kannst Du dann dafür nutzen auf dem freien Markt ein neuen Smartphone zu kaufen.
Bei einer Kündigung läufst Du immer Gefahr, dass die vom Provider angenommen wird und dann auch die Rufnummer flöten geht.
Gruss -LERNI-
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @tmueller.mac,
lass uns dazu gerne einmal telefonieren.
Die hier bereits genannte Idee der PlusKarten ist eine kostengünstigere Option, die durchaus in Betracht kommt.
Hinterlege dazu ganz einfach deine Rückrufnummer in deinen Profildaten und nenne mir hier anschließend ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.
Liebe Grüße
Anna K.